トラブルシューティング - FAQ

トラブルシューティング

アロバビューをご利用時に意図しない動作が発生した場合について。 (モデレータ: サイト管理者 )

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サーバーへ適用されているパッチプログラムの確認方法を教えてださい。 0 509 2 10.00 2021/2/16 17:28
アロバビューサポート管理人 サーバーへ適用されているパッチプログラムの確認方法を教えてださい。
アロバビューからAVI形式で動画をダウンロードすると、5分1ファイルで生成されますが、稀に5分単位でない数秒の小さいファイルが5分毎のファイルの途中に生成されてしまいます。数秒のファイルを削除しても動画再生に影響はありませんか? 0 458 0 0.00 2021/2/16 16:38
アロバビューサポート管理人 アロバビューからAVI形式で動画をダウンロードすると、5分1ファイルで生成されますが、稀に5分単位でない数秒の小さいファイルが5分毎のファイルの途中に生成されてしまいます。数秒のファイルを削除しても動画再生に影響はありませんか?
アロバビューの時刻とカメラ時刻に9時間の差がある場合 0 441 0 0.00 2021/2/15 16:28
アロバビューサポート管理人 アロバビューの時刻とカメラ時刻に9時間の差がある場合
[アロバビュークライアント]「ArbProgress.DLLが見つからないため、コードの実行をできません。 プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。」と出て起動できない。 0 572 0 0.00 2021/1/20 16:40
アロバビューサポート管理人 [アロバビュークライアント]「ArbProgress.DLLが見つからないため、コードの実行をできません。 プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。」と出て起動できない。
取得したサーバーレポートのフォルダサイズが大きくてメール添付で送れません。 0 436 0 0.00 2021/1/6 10:28
アロバビューサポート管理人 取得したサーバーレポートのフォルダサイズが大きくてメール添付で送れません。
サーバーマシンのシステムドライブ(Cドライブ)がSSDのお客様がHTTPトリガーイベントをご利用する際の注意点 0 497 0 0.00 2020/12/18 10:28
アロバビューサポート管理人 サーバーマシンのシステムドライブ(Cドライブ)がSSDのお客様がHTTPトリガーイベントをご利用する際の注意点
WindowsOSを497日以上連続稼動させたときに生じる問題について 0 1532 1 10.00 2020/12/11 19:16
アロバビューサポート管理人 WindowsOSを497日以上連続稼動させたときに生じる問題について
SQL Serverが出力するダンプファイルがCドライブを圧迫する 0 10033 2 10.00 2020/12/2 20:54
アロバビューサポート管理人 SQL Serverが出力するダンプファイルがCドライブを圧迫する
運用環境でフリーズが発生した場合について 0 1036 1 10.00 2020/10/20 14:53
アロバビューサポート管理人 運用環境でフリーズが発生した場合について
常時録画サービスログ(SR_yymmdd.log)に「録画レートが高すぎます。カメラのレートを調整してください。」と記録され、その前後の時間帯に録画欠損が発生する。 0 589 2 10.00 2020/10/6 9:40
アロバビューサポート管理人 常時録画サービスログ(SR_yymmdd.log)に「録画レートが高すぎます。カメラのレートを調整してください。」と記録され、その前後の時間帯に録画欠損が発生する。
冗長化オプションの管理者設定で、カメラグループ>アーカイブストレージ情報のルートパスに全角文字のフォルダパスを指定すると、同フォルダ以下の録画データが保存期間を過ぎても削除されない。 0 651 23 10.00 2020/9/8 20:04
アロバビューサポート管理人 冗長化オプションの管理者設定で、カメラグループ>アーカイブストレージ情報のルートパスに全角文字のフォルダパスを指定すると、同フォルダ以下の録画データが保存期間を過ぎても削除されない。
冗長化オプション BS(バックアップサーバー)の削除ログ(DE_yymmdd.log)に「削除対象のファイルもしくはフォルダが存在しません。<録画データファイルパス>」が出力される。 0 588 1 10.00 2020/9/8 20:03
アロバビューサポート管理人 冗長化オプション BS(バックアップサーバー)の削除ログ(DE_yymmdd.log)に「削除対象のファイルもしくはフォルダが存在しません。<録画データファイルパス>」が出力される。
冗長化オプションの BS(バックアップサーバー)でバックアップ録画中のカメラでセッション数超過が発生している場合、RS(レコーディングサーバー)が復旧してもバックアップ録画が停止しない。 0 590 1 10.00 2020/9/8 20:01
アロバビューサポート管理人 冗長化オプションの BS(バックアップサーバー)でバックアップ録画中のカメラでセッション数超過が発生している場合、RS(レコーディングサーバー)が復旧してもバックアップ録画が停止しない。
冗長化オプション BS(バックアップサーバー) の SRログに「ESとの接続でエラーが発生しました」が出力され続ける。 0 641 2 10.00 2020/9/8 19:59
アロバビューサポート管理人 冗長化オプション BS(バックアップサーバー) の SRログに「ESとの接続でエラーが発生しました」が出力され続ける。
HDD遅延が引き起こす録画欠損について 0 1031 3 10.00 2020/5/27 11:08
アロバビューサポート管理人 HDD遅延が引き起こす録画欠損について
[アロバビュークライアント]「録画データが壊れています」と表示され録画再生できない 0 1032 1 10.00 2020/2/19 13:15
アロバビューサポート管理人 [アロバビュークライアント]「録画データが壊れています」と表示され録画再生できない
[AXIS]全方位カメラ(360°カメラ)だけ接続ができません。 0 1139 3 10.00 2020/2/12 16:17
アロバビューサポート管理人 [AXIS]全方位カメラ(360°カメラ)だけ接続ができません。
常時録画ログに「Camera NTP timestamp in RTCP is changed ----」が記録されている 0 1157 4 10.00 2019/10/2 11:26
アロバビューサポート管理人 常時録画ログに「Camera NTP timestamp in RTCP is changed ----」が記録されている
アロバビューインストール時に使用したWindowsのログインユーザー名の変更・削除をしないでください、アロバビューが動作しなくなります。 0 1110 4 10.00 2019/8/26 11:27
アロバビューサポート管理人 アロバビューインストール時に使用したWindowsのログインユーザー名の変更・削除をしないでください、アロバビューが動作しなくなります。
アロバビューを再インストールしたらシリアルキーが認証できなくなりました。 0 1211 3 10.00 2019/8/5 17:47
アロバビューサポート管理人 アロバビューを再インストールしたらシリアルキーが認証できなくなりました。
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