冗長化オプション BS(バックアップサーバー) の SRログに「ESとの接続でエラーが発生しました」が出力され続ける。 - トラブルシューティング - FAQ

冗長化オプション BS(バックアップサーバー) の SRログに「ESとの接続でエラーが発生しました」が出力され続ける。

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2020/9/8 19:59 | 最終変更
・事象
 冗長化オプション BS(バックアップサーバー) の SRログに「ESとの接続でエラーが発生しました」が出力され続ける。

・原因
 何らかのネットワーク障害などにより、一定時間(通常は5分間)BS から ES(エンタープライズサーバー)に接続できない
 状態になった場合に発生。
 ※ BS から ES への接続は、通常 3分30秒毎に行われるため、実際のオフライン時間が5分未満でも発生しうる。
 ※ BS から ES へ接続可能な状態になっても同ログが出力され続ける。

・対策
 BS のサービスコントロールセンターの「サービスの制御」でサービスを一旦停止した後、開始する。
 (ネットワーク障害があった場合は、同障害を復旧した後、上記手順を実施する)

・注意事項
 BS の再起動中、最大3分間程度はバックアップ録画が不可となる。
 不要なサービスを無効化している環境ではサービス再起動時にエラーポップアップが表示されますが仕様通りの動作です。
 不要なサービスを無効化している環境ではサービス再起動後も一部のサービスが停止表示のままとなります。

・復旧確認
 エラー出力が停止することをご確認する。
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