日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題のイベント履歴機能パッチにおいて、不具合の発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。

■対象
　標準製品版　アロバビュー Ver5.0.1 　　　　　　イベント履歴機能パッチを適用する環境
　Accepturé powered by アロバビュー Ver5.0.1　イベント履歴機能パッチを適用する環境

■障害の内容
　本パッチの適用後まれに常時録画サービスが強制停止もしくは強制削除される場合があります。
　本パッチ適用直後の画面には「成功」と表示されますが、実際にはそれ以降常時録画サービスが
　正常動作できない状態となります。本事象ですが、本パッチの適用直後のタイミングでのみ発生いたします。
　すでに本パッチを適用済みであり、現在「常時録画サービス」が正常に動作している環境におかれましては
　本事象の影響はございません。

■対処とパッチの公開一時停止について
　本事象の恒久対応を行うため、現在公開中の本パッチにつきましては、
　サポートサイトからの公開を一時停止（非公開）とさせていただきます。
　現在、修正版パッチの作成を進めております。
　修正版パッチの再公開日につきましては、準備が整い次第、改めて本サポートサイトにてご案内いたします。

■すでに事象が発生してしまったお客様への復旧手順（暫定対応）
　すでに本パッチをダウンロード・適用し、常時録画サービスが停止してしまった場合は以下の手順で復旧が可能です。
　①対象のサーバー（OS）を再起動します。
　②再起動後、お手元にある同じ「イベント履歴機能パッチ」を再度適用してください。

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この度の事象により、多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご不明点や不足点などがございましたら、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにて利用しているクラウドプラットフォームにおいて4月中旬より5月初旬にかけて
メンテナンスが実施されることが分かりました。

メンテナンスはサーバーごと順次実施されるとのことであり、弊社契約のサーバーにつきましても
今後実施される予定となっております。

対象となるサーバーはライブ中継サーバー（LGS）となり、本サーバーの停止により、メンテナンス中、
下記の通り一部サービスがご利用出来なくなりますので予めご連絡をさせていただきます。

ご迷惑をおかけ致しますが、予めご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
また、パートナーの皆様におかれましては、ご契約中のお客様への事前案内をお願い申し上げます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■メンテナンス日時：
　申し訳ございませんが、現在のところメンテナンス日時は確定しておりません。
　実施数日前までにクラウドプラットフォームより連絡が入ることになっております。
　確定次第別途ご連絡をさせていただきます。
　メンテナンスは20時から翌8時までとなり、所要時間は20分～最大40分間となります。

■メンテナンスの影響について：
　・ライブ中継サーバー（LGS）の停止により、メンテナンス中、アロバビュークライアントおよび
　　アロバビューモバイルビューアによるライブ中継サーバー経由のライブモニタリングが出来なくなります。

　・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。

　・メンテナンス中も通常通りログイン／ライブ中継サーバーを経由しないライブモニタリング／録画再生を
　　行うことが出来ます。

　・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新は発生いたしません。

■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
平素はアロバビューをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ライセンス認証において、データベースバージョンアップを行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■実施日時：2026年04月22日 (水) 11:00～14:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。

■メンテナンス内容：
・ライセンス認証を実施する際、利用しているサーバのデータベースバージョンアップを実施いたします。。

■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンス時間中、アロバビューのライセンス認証ができない場合がございます。
　※メンテナンス作業終了後に、再度認証を実施いただけますようお願いいたします。

■メンテナンス完了後のお願い：
　手動認証のページが表示されない場合は、キャッシュされている場合がございます。
　ページの更新を数回実施いただくと、認証画面が表示されます。
　
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品においてメンテナンスのため、 iOS版アロバビューモバイルビューア Ver.1.0.49をリリースいたしました。
詳細については以下の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■対象　
iOS版アロバビューモバイルビューア

■発生していた事象
・時刻ずれによりライブが見れなくなる
　ONVIF対応カメラにおいて、アロバビューモバイルビューアとカメラ本体の時刻に差異が生じた場合、
　時刻情報をそのまま使用するため、エラーが発生しライブが見れなくなる。

■メンテナンス内容
・時刻ずれによりライブが見れなくなる事象の修正
　ONVIF対応カメラにおいて、アロバビューモバイルビューアとカメラ本体の時刻に差異が生じた場合でも
　時刻情報を補正する仕様に変更しライブを表示するように修正
　

下記のリンクをクリックし、App Storeから
最新版の iOS版アロバビューモバイルビューア Ver.1.0.49をインストールしてください。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
　

　
アロバビューVer4.1.0/5.0.0/5.0.1 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。

【2月版更新情報】

【略語の説明】
・RS（レコーディングサーバー）…アロバビューカメラ管理ソフトウェア。カメラの管理と録画を行う、アロバビューの基本的なソフトウェア。
・ES（エンタープライズサーバー）…アロバビュー サーバー統合ソフトウェア。複数台のレコーディングサーバーを統合管理するためのソフトウェア。
・GS（ゲートウェイサーバー）…アロバビュー映像中継ソフトウェア。Agent Service とも呼ばれる、映像を中継するためのソフトウェア。

【注意事項】
・ES/RS連携環境では、ESサーバー・RSサーバーそれぞれに当該パッチを適用する必要があります。
・GS使用環境の場合、GSサーバーにも当該パッチを適用する必要があります。
・パッチを複数の環境に適用する場合、＜GS⇒RS⇒ES＞の順にパッチを適用してください。
　※ただし、冗長化オプション適用環境でのパッチ適応順序については別途ご相談ください。

　適用順序の例：
　ES/RS(2台)連携環境+GS1台の場合： GS⇒RS1⇒RS2⇒ES
　RS環境+GS利用の場合：GS⇒RS

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Ver. 5.0.1.1 向け情報

[新機種対応]
・AXIS P1475-LE ※2

[ArobaViewCommander追加対応]
・AXIS P1475-LE

[制限事項]
・AXIS P1475-LE について
・[制限事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・音声機能（集音／発声／録音）は未対応になります。
・カメラ操作機能は未対応になります。

[注意事項]
・AXIS P1475-LE について
・[注意事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。

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Ver. 5.0.0 向け情報
Ver. 4.1.0 向け情報

[新機種対応]
・AXIS P1475-LE ※1

[制限事項]
・AXIS P1475-LE について
・[制限事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・音声機能（集音／発声／録音）は未対応になります。
・カメラ操作機能は未対応になります。

[注意事項]
・AXIS P1475-LE について
・[注意事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。

詳細は、カメラ対応表の【◆はじめにお読みください(注記)◆】シートと【対応カメラ クラウドダイレクト】シートをご参照ください。

ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe＜動作条件＞、＜制限事項＞、＜注意事項＞をご確認ください。
　
こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit&cid=215&lid=333

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
　本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
　対象ソフトウェアがインストールされたPC
　ビューアアプリ（アロバビュークライアント）をダウンロードし利用するPC

　・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
　　※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

　・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

　・　パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
　【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

　・　パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
　
　
【カメラ対応表はこちら】
　https://www.arobaview.com/camera/