平素は弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
表題の件につきまして、弊社のクラウド録画サービス「アロバビュークラウドダイレクト」において、現在Hanwha Vision社製カメラがご利用になれない事象が発生しております。

弊社サービスにてHanwha Vision社製カメラをご利用になる場合には事前に専用ファームウェアへの入れ替えが必要となりますが、
カメラが QND/QNO/QNV-6082R および QND/QNO/QNV-6012R で搭載ファームウェアが Ver. 1.41.17 以降の場合、専用ファームウェアへの入れ替えができない（＝ダウングレードできない）ことが確認できております。
また、XNP-6120H 、XNO-6080R、XNF-8010R、XNF-8010RVにつきましては、ファームウェアバージョンに関わらず一部個体で専用ファームウェアへの入れ替えができない（＝ダウングレードできない）ものが存在することが確認できております。

現在、これらの調査を進めておりますので、対応方針が決定するまでは下記の対応をお願いしたく存じます。


・すでに当該カメラをご利用の場合には最新ファームウェアへのアップデートはお控えください。
・当該カメラの採用を計画されている場合には弊社担当営業にご相談ください。
（※未対応のファームウェアをご利用の場合には予期せぬ動作やエラーが発生する可能性がございます）
・お急ぎの場合には他メーカーの対応カメラからの選定もご検討ください。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
対策方針が決まり次第、改めてご案内させていただきます。

■対象となる製品およびサービス ： アロバビュークラウドダイレクト

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。


　

　
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび当該サービスにおいて、安定性の向上を行うため下記日時にてクラウドシステムの
メンテナンスを実施させていただきます。
当該メンテナンスによりWebサーバーが一時停止するため、一部のサービスが一時的にご利用
いただけなくなります。

つきましては、ご契約中のお客様へご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時：
　2026年08月19日（水）18:00～20:35
　メンテナンス実施の翌日に、改めてメンテナンス完了のご報告をさせていただきます。

■メンテナンス内容：
・クラウドプラットフォーム上で使用しているWebフレームワークを更新いたします。

■メンテナンスの影響について：
・Webサーバーの一時停止により、メンテナンス中はアロバビュークライアントおよび
　アロバビューモバイルビューアによるログイン、ライブモニタリング、録画再生ができなくなります。

・録画データの欠損は発生いたしません。

■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュークラウド並びに株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：2026年07月29日（水）10:00～13:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。


■メンテナンス内容：
・クラウドプラットフォーム上で使用しているデータベースのエンジンのマイナーバージョンを
　更新します。


■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス実施中に録画再生を行いますとエラーが発生する場合がございます。
　そのような場合には、メンテナンス終了後に再度お試しください。

・メンテナンス実施中には直近の録画再生可能時刻が遅延する場合がございます。
　そのような場合には、メンテナンス終了後しばらく経ってから再度お試しください。

・当該メンテナンスによるアロバビュークライアントの更新は不要です。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
平素はアロバビュークラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：2026年07月27日（月）10:00～13:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。


■メンテナンス内容：
・クラウドプラットフォーム上で使用しているデータベースのエンジンのマイナーバージョンを
　更新します。


■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス実施中に録画再生を行いますとエラーが発生する場合がございます。
　そのような場合には、メンテナンス終了後に再度お試しください。

・メンテナンス実施中には直近の録画再生可能時刻が遅延する場合がございます。
　そのような場合には、メンテナンス終了後しばらく経ってから再度お試しください。

・当該メンテナンスによるアロバビュークライアントの更新は不要です。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび当該サービスにおいて、機能・安定性の向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、販売パートナーの皆様におかれましてはご契約中のお客様への
事前案内をお願い申し上げます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時：
　2026年06月03日（水）10:00～11:30
　メンテナンス完了後、改めてメンテナンス完了のご報告をさせていただきます。

■メンテナンス内容：
○機能追加
・SDカード障害通知機能の追加
　本機能により、カメラに挿入されているSDカードに障害が発生した場合には、ライフチェックメールにて
　通知されるようになります。

・録画停止通知機能の追加
　本機能により、カメラの録画が停止した場合には、ライフチェックメールにて通知されるようになります。

※ライフチェックメールの送付を希望される場合には、アロバビュークラウドサービス申込書にてご依頼ください。
　既に申請いただいている送付先には継続して送付されます。

■メンテナンスの影響について：
・録画データのクラウドストレージへのアップロードはメンテナンス中も継続されますので録画データの
　欠損は発生いたしません。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新は発生いたしません。

・動作確認のためメンテナンス中にライフチェックメールが送信されますので予めご承知おきください。

■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュークラウド並びに株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。