アロバニュース
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平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2024年07月31日（水）10:00～12:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・アロバビューモバイルビューアでカスタムビューのライブ映像が表示されるまでに掛かる
時間を短縮します。
・最新（2024/06版）のカメラパッチを適用します。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が発生する可能性が
あります。
・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる
可能性があります。
しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。
・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性が
あります。
エラーメッセージを閉じてください。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
■メンテナンス完了後のお願い：
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。
詳細はサーバーからダウンロードしたアロバビュークライアントランチャー（ZIPファイル）
に含まれるマニュアルをご覧ください。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2024年07月31日（水）10:00～12:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・アロバビューモバイルビューアでカスタムビューのライブ映像が表示されるまでに掛かる
時間を短縮します。
・最新（2024/06版）のカメラパッチを適用します。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が発生する可能性が
あります。
・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる
可能性があります。
しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。
・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性が
あります。
エラーメッセージを閉じてください。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
■メンテナンス完了後のお願い：
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。
詳細はサーバーからダウンロードしたアロバビュークライアントランチャー（ZIPファイル）
に含まれるマニュアルをご覧ください。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2024年07月10日（水）10:00～11:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・カメラ名変更権限が付与されたアカウントにて、カメラと同一ネットワーク外からのカメラ
名称の変更を行った際、該当カメラIPアドレスが変更され、カメラと同一ネットワーク端末
からのライブができなくなる問題を修正しました。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中にログイン／ライブ／録画再生を行うことができます。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
■メンテナンス完了後のお願い：
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。
詳細はサーバーからダウンロードしたアロバビュークライアントランチャー（ZIPファイル）
に含まれるマニュアルをご覧ください。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2024年07月10日（水）10:00～11:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・カメラ名変更権限が付与されたアカウントにて、カメラと同一ネットワーク外からのカメラ
名称の変更を行った際、該当カメラIPアドレスが変更され、カメラと同一ネットワーク端末
からのライブができなくなる問題を修正しました。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中にログイン／ライブ／録画再生を行うことができます。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
■メンテナンス完了後のお願い：
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。
詳細はサーバーからダウンロードしたアロバビュークライアントランチャー（ZIPファイル）
に含まれるマニュアルをご覧ください。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品において不具合の発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。
■対象
標準製品版
・アロバビュー Ver5.0（※下記の条件にすべて該当するシステム環境が対象）
①HTTPトリガーイベント録画を使用している
②設定ファイル（aroba.ini）にて別途録画保存先を指定していない
・アロバビュー Ver4.1（※下記の条件にすべて該当するシステム環境が対象）
①HTTPトリガーイベント録画を使用している
②設定ファイル（aroba.ini）にて別途録画保存先を指定していない
③機能追加パッチ＜20200925_#35610_トリガーイベント録画の一時保存先変更＞を適用している
■障害の内容
・HTTPトリガーイベント録画において一時的に作成される録画ファイル（pndファイル）がWindowsのシステムフォルダ
（*1、*2）に保存されてしまう。
・通常であればサービスコントロールセンターで指定した録画保存先フォルダに保存される。
※当該障害が発生しているシステム環境の場合であっても録画欠損は発生いたしません
*1 ［Ver5.0］C:\Windows\System32
*2 ［Ver4.1］C:\Windows\SysWOW64
■対処について
・HTTPトリガーイベント録画において一時的に作成される録画ファイル（pndファイル）が、サービスコントロールセンターで
指定した録画保存先フォルダに正しく保存されるよう修正を行いました。（*3、*4）。
*3 ［Ver5.0］新たに当該障害向けの修正パッチを下記にリリース済みとなります。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=singlefile&cid=209&lid=304
※ダウンロードにはパートナー様向けのID/パスワードが必要になります
*4 ［Ver4.1］既存の機能追加パッチ＜20200925_#35610_トリガーイベント録画の一時保存先変更＞を修正したものを、
適宜ご要望に応じて個別に提供させていただきます。
販売代理店様経由でサポート窓口までご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
表題製品において不具合の発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。
■対象
標準製品版
・アロバビュー Ver5.0（※下記の条件にすべて該当するシステム環境が対象）
①HTTPトリガーイベント録画を使用している
②設定ファイル（aroba.ini）にて別途録画保存先を指定していない
・アロバビュー Ver4.1（※下記の条件にすべて該当するシステム環境が対象）
①HTTPトリガーイベント録画を使用している
②設定ファイル（aroba.ini）にて別途録画保存先を指定していない
③機能追加パッチ＜20200925_#35610_トリガーイベント録画の一時保存先変更＞を適用している
■障害の内容
・HTTPトリガーイベント録画において一時的に作成される録画ファイル（pndファイル）がWindowsのシステムフォルダ
（*1、*2）に保存されてしまう。
・通常であればサービスコントロールセンターで指定した録画保存先フォルダに保存される。
※当該障害が発生しているシステム環境の場合であっても録画欠損は発生いたしません
*1 ［Ver5.0］C:\Windows\System32
*2 ［Ver4.1］C:\Windows\SysWOW64
■対処について
・HTTPトリガーイベント録画において一時的に作成される録画ファイル（pndファイル）が、サービスコントロールセンターで
指定した録画保存先フォルダに正しく保存されるよう修正を行いました。（*3、*4）。
*3 ［Ver5.0］新たに当該障害向けの修正パッチを下記にリリース済みとなります。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=singlefile&cid=209&lid=304
※ダウンロードにはパートナー様向けのID/パスワードが必要になります
*4 ［Ver4.1］既存の機能追加パッチ＜20200925_#35610_トリガーイベント録画の一時保存先変更＞を修正したものを、
適宜ご要望に応じて個別に提供させていただきます。
販売代理店様経由でサポート窓口までご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題サービスにおいて障害発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
■対象
・アロバビュークラウドダイレクト
※ アロバビュークラウドでは障害発生は確認されておりません。
機能名：カメラ名称変更
■障害の内容
・カメラ名変更権限が付与されたアカウントにて、カメラと同一ネットワーク外からのカメラ名称の変更を行った際
該当カメラIPアドレスが変更され、カメラと同一ネットワーク端末からのライブができなくなる。
※ 録画欠損は発生いたしません。
■対処方法について
・一時的に上記の「カメラ名称変更」権限を無効にさせていただいております。
・カメラ名称を変更されたい場合は、お手数ですがクラウド登録申込書にて弊社に変更をご依頼ください。
■対応スケジュール
2024/07/10（水）実施のメンテナンス作業にて、修正対応予定となっております。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
表題サービスにおいて障害発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
■対象
・アロバビュークラウドダイレクト
※ アロバビュークラウドでは障害発生は確認されておりません。
機能名：カメラ名称変更
■障害の内容
・カメラ名変更権限が付与されたアカウントにて、カメラと同一ネットワーク外からのカメラ名称の変更を行った際
該当カメラIPアドレスが変更され、カメラと同一ネットワーク端末からのライブができなくなる。
※ 録画欠損は発生いたしません。
■対処方法について
・一時的に上記の「カメラ名称変更」権限を無効にさせていただいております。
・カメラ名称を変更されたい場合は、お手数ですがクラウド登録申込書にて弊社に変更をご依頼ください。
■対応スケジュール
2024/07/10（水）実施のメンテナンス作業にて、修正対応予定となっております。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2024年04月10日（水）10:00～12:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・アロバビュークライアントのビューリストからカメラ名／カメラグループ名／カスタムビュー
名を変更するとき、指定できない文字がある問題を修正しました。
・アロバビュークライアントでログインした直後は、ライブ映像が表示されるまで、ログイン
ユーザーにより時間が掛かる場合があったので、その時間を短縮するように改善しました。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中にログイン／ライブ／録画再生を行うことができます。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
■メンテナンス完了後のお願い：
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。
詳細はサーバーからダウンロードしたアロバビュークライアントランチャー（ZIPファイル）
に含まれるマニュアルをご覧ください。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2024年04月10日（水）10:00～12:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・アロバビュークライアントのビューリストからカメラ名／カメラグループ名／カスタムビュー
名を変更するとき、指定できない文字がある問題を修正しました。
・アロバビュークライアントでログインした直後は、ライブ映像が表示されるまで、ログイン
ユーザーにより時間が掛かる場合があったので、その時間を短縮するように改善しました。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中にログイン／ライブ／録画再生を行うことができます。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
■メンテナンス完了後のお願い：
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。
詳細はサーバーからダウンロードしたアロバビュークライアントランチャー（ZIPファイル）
に含まれるマニュアルをご覧ください。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。