平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■実施日時：2026年2月25日（水）10:00～12:20
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。
　
■メンテナンス内容：
○機能追加
・アロバビューレコーディングエージェント（AVRA）の不安定通信時の安定化対策の追加
　本機能により、LTE回線利用時の録画安定性が向上します。
　
・アロバビュークライアント（AVC）の使用可能メモリの拡張（※1）
　本機能により、カスタムビューなどメモリを多く使用する表示においてメモリ不足を抑制出来るようになります。
　
○不具合対応
・AVCにおいて録画ファイルがダウンロード出来ない問題の修正（※2）
　本修正により、アロバビュークライアントランチャーが一部ライブラリを登録しないために録画ファイルがダウンロード出来なくなる問題が解消されます。

・AVCにおいて映像表示が乱れる問題の修正（※1）
　本修正により、映像を数時間描画し続けた際に発生するGDIオブジェクトのリソース不足に伴う、映像描画乱れの問題が解消されます。
　
・AVCにおいてカメラツールバーが正しく表示されない問題の修正（※1）
　本修正により、ライブ表示時においてカメラツールバーが正しく表示されない問題が解消されます。
　
・AVCにおいてカメラ検索が正しく行えない問題の修正（※1）
　本修正により、検索条件の処理誤りによりカメラ検索が正しく行えない問題が解消されます。
　
　※1
　本機能または修正を適用するためには、AVCのアップデートが必要になります。
　アップデートの手順につきましては、インストーラ付属のマニュアル
　（ArobaViewClientInstaller.pdf）を参照ください。
　
　※2
　本修正を適用するためには、アロバビュークライアントランチャーの再インストールが必要になります。
　以下のサイトよりアロバビュークライアントランチャーのインストーラ（ZIP形式）をダウンロードし再インストールください。
　古いバージョンがインストールされている場合には、一度アンインストールしてからインストールしてください。
　https://direct.arobaview.jp/rs/
　インストールの手順につきましては、インストーラ付属のマニュアル（ReadMe.txt、ArobaViewClientInstaller.pdf）を参照ください。

■メンテナンスの影響について：
　・当該メンテナンスにより、アロバビュークライアントランチャー、AVCおよびAVRAの更新が発生いたします。
　
　・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

　・AVRAの更新処理中（削除→再インストール）はAVRAのサービスが停止するため、録画データの欠損が発生いたします。
　　また現在動作中のAVRAは録画データの欠損を防ぐため自動更新されない仕様となっております。
　　現在動作中のAVRAを更新する場合は、カメラのWeb画面からAVRAを手動で削除した後に、
　　対象カメラをシングルビューにてライブ表示することで、AVRAが再インストール（更新）されます。

　・手動でAVRAを削除した後にAVCでライブ表示ができなくなった場合、
　　お手数ですが下記の連絡先までご連絡をお願いいたします。
　　
　・メンテナンス中も通常通りログイン／ライブ閲覧／録画再生を行うことができます。

■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品においてメンテナンスのため、 アロバビューモバイルビューア Ver.1.00.41をリリースいたしました。
詳細については以下の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■対象　
Android版　アロバビューモバイルビューア Ver.1.00.40

■発生していた事象
・時刻ずれによりライブが見れなくなる
　ONVIF対応カメラにおいて、アロバビューモバイルビューアとカメラ本体の時刻に差異が生じた場合、
　時刻情報をそのまま使用するため、エラーが発生しライブが見れなくなる。

■メンテナンス内容
・時刻ずれによりライブが見れなくなる事象の修正
　ONVIF対応カメラにおいて、アロバビューモバイルビューアとカメラ本体の時刻に差異が生じた場合でも
　時刻情報を補正する仕様に変更しライブを表示するように修正
　

下記のリンクをクリックし、Google Playから
最新版の アロバビューモバイルビューア Ver.1.00.41をインストールしてください。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
イベント履歴機能パッチを適用している環境にてバックアップ／リストアツールをご利用になる場合に
ご注意いただきたい事項がございます。
つきましては、下記に詳細情報を記載しましたのでご参照いただけますでしょうか。


■注意事項
イベント履歴機能パッチを適用している環境をバックアップ／リストアツールにてバックアップし
別の環境へリストアする場合には、リストア先の環境にも事前にイベント履歴機能パッチを適用しておく必要があります。
リストア先の環境にイベント履歴機能パッチを適用せずにリストアを行った場合、
以降リストア先のアロバビューが起動できなくなる場合がございますのでご注意ください。
もしリストア先のアロバビューが起動できなくなった場合には、大変お手数ですが一旦アロバビューを
アンインストールしていただいた後に再度アロバビューのインストールをお願いいたします。

■対象
標準製品版
・アロバビュー Ver5.0.1　イベント履歴機能パッチを適用している環境
Accepturé
・Accepturé Ver5.0.1　イベント履歴機能パッチを適用している環境


以上となります。
不明点等がございましたら、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

■本件に関するお問い合わせ先：
　アロバビュー販売パートナー様へのご連絡をお願いいたします。
　アロバビュー販売パートナー様におかれましては、アロバビューサポートへご連絡ください。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
　

　
※この情報は2025年11月時点の内容となり現在は 新しいバージョン が公開されています。
　詳しくは こちらのニュース をご確認ください。

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品において不具合修正のため、アロバビューモバイルビューア Ver.1.00.40をリリースいたしました。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
詳細については以下の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■対象　
Android版　アロバビューモバイルビューア Ver.1.00.36

■障害の内容
①不要なメッセージが表示される。
　「ストーレージへの書き込みアクセス許可をしてください。（録画データをダウンロードするために必要です）」が表示される。
②ライブ画面のフッターが表示されない
　録画メニューの「LIVEアイコン」が見えない。
③ログイン画面のロゴが表示されない
　「アロバビュー」のロゴが表示されない。
④サーバー情報設定画面の表示不具合
　「設定するボタン」の下部分が画面からはみ出して見えない。
⑤カメラ／カスタムビュー選択メニューのアイコン表示不具合
　メニュー上部のアイコンが見切れてしまう。
⑥カメラ映像の表示位置のズレ
　映像が少し下にずれて表示される。
⑦横向き表示時の余白発生
　横向きでカメラ映像を表示すると、映像の上に余計な空白ができる。

■対処について
①不要なメッセージの修正
　「ストーレージへの書き込みアクセス許可をしてください。（録画データをダウンロードするために必要です）」が表示される不具合の修正
②ライブ画面のフッターが表示されない
　録画メニューの「LIVEアイコン」が見えない不具合の修正
③ログイン画面のロゴが表示されない
　「アロバビュー」のロゴが表示されない不具合を修正
④サーバー情報設定画面の表示不具合
　「設定するボタン」の下部分が画面からはみ出して見えない不具合の修正
⑤カメラ／カスタムビュー選択メニューのアイコン表示不具合
　メニュー上部のアイコンが見切れてしまう不具合の修正
⑥カメラ映像の表示位置のズレ
　映像が少し下にずれて表示される不具合の修正
⑦横向き表示時の余白発生
　横向きでカメラ映像を表示すると、映像の上に余計な空白ができる不具合の修正

下記のリンクをクリックし、Google Playから
最新版のアロバビューモバイルビューア Ver.1.00.40をインストールしてください。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品において不具合の発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。

■対象　
標準製品版
・アロバビュー Ver5.0.0　Map Editorを使用している環境
・アロバビュー Ver5.0.1　Map Editorを使用している環境

Accepturé
・Accepturé Ver5.0.1　Map Editorを使用している環境

■障害の内容
①アイコンの位置の計算方法の不具合
　MapEditorで既存マップを開くとアイコンが下に移動して表示される。
②アイコン画像の変更処理の不具合
　MapEditorでファイルからアイコンの画像を変更しようとするとエラーになる。

■対処について
①アイコンの位置の計算方法の不具合修正
　MapEditorで既存マップを開くとアイコンが下に移動して表示される問題を修正
②アイコン画像の変更処理の不具合修正
　MapEditorでファイルからアイコンの画像を変更しようとするとエラーになる問題を修正

下記のリンクをクリックしていただくと、サポートサイトへアクセスできます。

パッチを確認する（Ver5.0.1）
パッチを確認する（Ver5.0.0）
パッチを確認する（Accepturé Ver5.0）

※ダウンロードには専用アカウントでのログインが必要です。
※パッチの適用手順は同梱されているReadme.txtをご参照ください。

＜　注意事項　＞
　PCにインストールされたモジュールを更新するため、
　以下の手順でアロバビュークライアントを更新いただきますようお願いいたします。
　①アロバビュークライアントランチャーを管理者権限にて起動する。
　②オプション設定画面にて「更新版を確認する」をクリックし更新を行う。

サポートサイトURL
トップ > パッチプログラム > MapEditorの表示不具合修正パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=258
トップ > 支援ツール・旧バージョン > インストーラ・対応表・解像度表 > Ver 5.0.0 > 機能改善 > MapEditorの表示不具合修正パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=209
トップ > Accepturé Ver5.0 > MapEditorの表示不具合修正パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=259

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。