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トラブルシューティング - FAQ

トラブルシューティング

アロバビューをご利用時に意図しない動作が発生した場合について。 (モデレータ: サイト管理者 )

トラブルシューティング

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常時録画ログに「Camera NTP timestamp in RTCP is changed ----」が記録されている 0 2335 4 10.00 2019/10/2 11:26
アロバビューサポート管理人 常時録画ログに「Camera NTP timestamp in RTCP is changed ----」が記録されている
アロバビューインストール時に使用したWindowsのログインユーザー名の変更・削除をしないでください、アロバビューが動作しなくなります。 0 2281 4 10.00 2019/8/26 11:27
アロバビューサポート管理人 アロバビューインストール時に使用したWindowsのログインユーザー名の変更・削除をしないでください、アロバビューが動作しなくなります。
アロバビューを再インストールしたらシリアルキーが認証できなくなりました。 0 2460 6 8.33 2019/8/5 17:47
アロバビューサポート管理人 アロバビューを再インストールしたらシリアルキーが認証できなくなりました。
録画映像にオーバーレイされている時刻と、アロバビューの録画再生スライダー上の時刻がずれている 0 3574 2 10.00 2018/8/21 11:32
アロバビューサポート管理人 録画映像にオーバーレイされている時刻と、アロバビューの録画再生スライダー上の時刻がずれている
管理者設定＞ログ閲覧＞常時録画ログに「ErrorType:2ErrorCode:400」が出力される 0 2722 5 10.00 2018/8/16 14:02
アロバビューサポート管理人 管理者設定＞ログ閲覧＞常時録画ログに「ErrorType:2ErrorCode:400」が出力される
音声対応機種で音声アイコンがグレーアウトしていてクリックできない 0 2111 12 10.00 2018/6/8 14:53
アロバビューサポート管理人 音声対応機種で音声アイコンがグレーアウトしていてクリックできない
「ご利用いただいているソフトウェアバージョンが修正プログラム適用対象のバージョンと異なります～」が表示されパッチプログラムが適用できない。 0 2377 4 10.00 2018/4/6 14:42
アロバビューサポート管理人 「ご利用いただいているソフトウェアバージョンが修正プログラム適用対象のバージョンと異なります～」が表示されパッチプログラムが適用できない。
カメラ登録ボタン押下時に「サーバ間でカメラライブラリの相違がある可能性があります」が表示されカメラ登録できない 0 2551 8 10.00 2017/12/26 11:44
アロバビューサポート管理人 カメラ登録ボタン押下時に「サーバ間でカメラライブラリの相違がある可能性があります」が表示されカメラ登録できない
「Webサービス及びデータベースが起動している事を確認して下さい」が表示されサービスコントロールセンターが起動しない 0 4313 5 10.00 2017/12/13 16:08
アロバビューサポート管理人 「Webサービス及びデータベースが起動している事を確認して下さい」が表示されサービスコントロールセンターが起動しない
アロバビューモバイルビューア（iOS・Androidアプリ）でライブモニタリングができない場合のトラブルシューティング 0 3230 2 10.00 2017/12/6 18:33
アロバビューサポート管理人 アロバビューモバイルビューア（iOS・Androidアプリ）でライブモニタリングができない場合のトラブルシューティング
カメラ管理ソフトウェアとサーバー統合ソフトウェア連携時に「連携できなかった項目があります。」というダイアログが表示された場合 0 2904 3 10.00 2017/11/28 14:20
アロバビューサポート管理人 カメラ管理ソフトウェアとサーバー統合ソフトウェア連携時に「連携できなかった項目があります。」というダイアログが表示された場合
アロバビュークライアントで「サーバに接続できませんでした。」が表示される。 0 2939 3 10.00 2017/10/27 17:16
アロバビューサポート管理人 アロバビュークライアントで「サーバに接続できませんでした。」が表示される。
アロバビュークライアントで「通信エラーが発生しました」が表示される。 0 2957 2 10.00 2017/10/26 18:24
アロバビューサポート管理人 アロバビュークライアントで「通信エラーが発生しました」が表示される。
アロバビュークライアントで「データベースに接続できませんでした」が表示されログインできない 0 2909 2 10.00 2017/10/26 18:17
アロバビューサポート管理人 アロバビュークライアントで「データベースに接続できませんでした」が表示されログインできない
アロバビュークライアントで「ArobaViewサービスが開始されていません。」が表示されログインできない 0 2895 3 10.00 2017/10/26 17:55
アロバビューサポート管理人 アロバビュークライアントで「ArobaViewサービスが開始されていません。」が表示されログインできない
カメラ対応表に記載されているカメラが管理者設定で選択できない 0 2669 4 10.00 2017/9/29 17:41
アロバビューサポート管理人 カメラ対応表に記載されているカメラが管理者設定で選択できない
「再生できないビューを選択しています」と表示される。 0 2396 3 10.00 2017/9/22 15:31
アロバビューサポート管理人 「再生できないビューを選択しています」と表示される。
ゲートウェイサーバー（GS）連携環境でカメラのGS連携に失敗する場合のトラブルシューティング 0 3880 3 10.00 2017/9/19 15:14
アロバビューサポート管理人 ゲートウェイサーバー（GS）連携環境でカメラのGS連携に失敗する場合のトラブルシューティング
「シリアルキーが無効です」と表示されシリアルキーが登録できない場合のトラブルシューティング 0 2684 3 10.00 2017/8/17 17:48
アロバビューサポート管理人 「シリアルキーが無効です」と表示されシリアルキーが登録できない場合のトラブルシューティング
東芝テリー製カメラ　で録画再生時「データが壊れています」と表示され正常に再生ができない場合のトラブルシューティング 0 2679 45 10.00 2017/7/31 17:29
アロバビューサポート管理人 東芝テリー製カメラ　で録画再生時「データが壊れています」と表示され正常に再生ができない場合のトラブルシューティング
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