録画映像にオーバーレイされている時刻と、アロバビューの録画再生スライダー上の時刻がずれている - トラブルシューティング - FAQ

録画映像にオーバーレイされている時刻と、アロバビューの録画再生スライダー上の時刻がずれている

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2018/8/21 11:32 | 最終変更
アロバビューをインストールしたサーバーの日付/時刻/タイムゾーンと、カメラの日付/時刻/タイムゾーンにずれが発生していることが原因として考えられます。録画時刻に対して厳しい条件が要求される環境では基準時刻との時刻ずれや、カメラ⇔サーバー間の時刻ずれが極力発生しない環境で運用をお願いします。


【録画した映像にオーバーレイされている時刻について】
 アロバビューで録画した映像にオーバーレイされている時刻はカメラ自身の時刻です。
 オーバーレイ表示するかしないかはカメラ側の設定画面で設定します。


【アロバビューの仕様・録画時刻算出ロジックについて】
 H.264で運用する場合アロバビューでは
 ・カメラから送られてくるタイムスタンプ(カメラ設定画面における見た目上の時刻とは別のもの)
 ・サーバー時刻
 を用い録画開始時からの経過時刻で録画時刻を算出しています。


【時刻ずれの原因として考えられること】
 上記ロジックのため、カメラ自身に時刻ずれが発生している場合やサーバー⇔カメラ間の時刻ずれに影響を受け
 オーバーレイされている時刻とアロバビュー上の録画時刻にズレが発生してしまう場合があります。


【暫定対策】(H.264運用をベースに回答します)
 前述のロジックに従い録画を記録しているため、時刻がずれて記録されてしまった録画映像は修正できません。
 時刻がずれてしまった場合、以下をお試しいただき録画時刻が正しく記録されるようになるかご確認をお願いいたします。

 ・カメラ設定画面でカメラの時刻/タイムゾーンがサーバー時刻と一致していることを確認する。
 ・録画セッションを再接続する
  ※下記いずれかの方法で録画セッションを再接続してください。
   ①カメラを再起動する。
    再起動したカメラで一時的な録画欠損が発生いたします。

   ②管理者設定>カメラ で録画しない→録画する と設定を変更する。
    設定変更したカメラで一時的な録画欠損が発生いたします。

   ③アロバビューのサービスを再起動する。
    録画している全カメラで一時的な録画欠損が発生いたします。

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