アロバビューモバイルビューア（iOS・Androidアプリ）でライブモニタリングができない場合のトラブルシューティング

アロバビューモバイルビューア（iOS・Androidアプリ）でライブモニタリングができない場合のトラブルシューティングです。

ライブモニタリングできない場合は以下をご確認ください。
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・アロバビューの対応カメラであり弊社検証済ファームウェアバージョンであること
　以下の対応カメラデバイス一覧で「iOS/Android」が●となっているカメラが対象機種です
　https://www.arobaview.com/camera/

・デバイス上のブラウザから、アロバビューへ登録したURLとポート番号でカメラ設定画面へ
　ログインできること。デバイス⇔カメラ間で接続できない場合はアプリからも接続ができません。
　ここでカメラに接続できない場合はネットワークやカメラの設定を見直してください。

・アプリはH.264のみ動作保証しております、配信フォーマットと配信方法をご確認ください。
　RTPで設定されていた場合はRTP over HTTPに変更することで改善されるかご確認をお願いします。
　AXIS社製カメラの場合、HTTPSが選択されていますとアプリからは接続できません。

・その他参考情報
　ライブモニタリングができない（「接続に失敗しました」と表示される）場合のトラブルシューティング
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=551

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上記でも改善されない場合は、事象発生時の様子がわかる資料（画面キャプチャや動画など）や
表示されているエラーメッセージなどとともに、アロバビューをご購入いただいた販売店様へ
ご報告お願いいたします。

商流に沿ったサポート対応をご提供させてていただきます。