ブラウザからはライブができるのに、アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合 - トラブルシューティング - FAQ
ブラウザからはライブができるのに、アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合
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ブラウザからはライブができるのに、アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合 (アロバビューサポート管理人, 2015/6/12 10:54)
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投稿日時 2015/6/12 10:54 | 最終変更
アロバビューサポート管理人
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オンプレ環境にてブラウザからはライブができるのに、
アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合は、以下の対応をお試しください。
1. 基本対応
・カメラ側の設定項目(IP、PORT、Password、通信方式など)に誤りがないか。
アロバ側の設定値と差異がないかご確認をお願いいたします。
・特定のクライアントPCや特定のカメラでのみ発生するか、(端末依存かどうか)を確認してください。
・アロバビュークライアントランチャーを「管理者権限」で起動し動作を確認してください。
・アロバビュークライアントランチャーおよびアロバビュークライアントを一度アンインストールし、
インストールしなおしてください。インストール完了後は「管理者権限」で起動してください。
※アンインストール方法については各マニュアルをご確認ください。
以下のFAQもご確認ください
ライブに関するFAQ
・ライブモニタリングができない(「接続に失敗しました」と表示される)場合のトラブルシューティング
・ライブモニタリングの際の表示異常
・ライブモニタリング中に遅延が発生する場合のトラブルシューティング
録画に関するFAQ
・[アロバビュークライアント]「録画データが壊れています」と表示され録画再生できない
・[録画データ出力時に「録画データの取得に失敗しました。サーバおよびネットワークの確認をしてください。」が表示される。
2. パッチの適用
以下のパッチを適用いただくことで、事象が改善される可能性がございます。
※パッチの適用前に必ずReadme.txtを確認し、手順に従って実施してください。
Ver5.0.1
ローテーション不具合修正パッチ
カメラ追加パッチ
Ver5.0.0
不具合修正まとめパッチ
ローテーション不具合修正パッチ
カメラ追加パッチ
Ver4.1.0
第11世代以降CPU対応パッチ
カメラ追加パッチ
Accepturé Ver5.0
ローテーション不具合修正パッチ
カメラ追加パッチ
Accepturé Ver4.0
カメラ追加パッチ
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