ブラウザからはライブができるのに、アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合 - トラブルシューティング - FAQ

ブラウザからはライブができるのに、アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合

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  • なし ブラウザからはライブができるのに、アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合 (アロバビューサポート管理人, 2015/6/12 10:54) «

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アロバビューサポート管理人

なし ブラウザからはライブができるのに、アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2015/6/12 10:54 | 最終変更
 
オンプレ環境にてブラウザからはライブができるのに、
アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合は、以下の対応をお試しください。

1. 基本対応
 ・カメラ側の設定項目(IP、PORT、Password、通信方式など)に誤りがないか。
  アロバ側の設定値と差異がないかご確認をお願いいたします。
 ・特定のクライアントPCや特定のカメラでのみ発生するか、(端末依存かどうか)を確認してください。
 ・アロバビュークライアントランチャーを「管理者権限」で起動し動作を確認してください。
 ・アロバビュークライアントランチャーおよびアロバビュークライアントを一度アンインストールし、
  インストールしなおしてください。インストール完了後は「管理者権限」で起動してください。
   ※アンインストール方法については各マニュアルをご確認ください。

 以下のFAQもご確認ください
 ライブに関するFAQ
 ・ライブモニタリングができない(「接続に失敗しました」と表示される)場合のトラブルシューティング
 ・ライブモニタリングの際の表示異常
 ・ライブモニタリング中に遅延が発生する場合のトラブルシューティング

 録画に関するFAQ
 ・[アロバビュークライアント]「録画データが壊れています」と表示され録画再生できない
 ・[録画データ出力時に「録画データの取得に失敗しました。サーバおよびネットワークの確認をしてください。」が表示される。

2. パッチの適用
 以下のパッチを適用いただくことで、事象が改善される可能性がございます。
 ※パッチの適用前に必ずReadme.txtを確認し、手順に従って実施してください。

 Ver5.0.1
  ローテーション不具合修正パッチ
  カメラ追加パッチ

 Ver5.0.0
  不具合修正まとめパッチ
  ローテーション不具合修正パッチ
  カメラ追加パッチ

 Ver4.1.0
  第11世代以降CPU対応パッチ
  カメラ追加パッチ

 Accepturé Ver5.0
  ローテーション不具合修正パッチ
  カメラ追加パッチ

 Accepturé Ver4.0
  カメラ追加パッチ
 
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