アロバビュークライアントの再ダウンロード・再インストール手順　※ブラウザ（Internet Explorer）から起動しているお客様向け

アロバビュークライアント（ビューアソフト）の動作が不調な場合、アロバビュークライアントを再ダウンロード・再インストールすることで、事象が改善する場合があります。再ダウンロード・再インストールは以下の手順で行ってください。


１．アロバビュークライアントとブラウザを終了します

２．コントロールパネル＞インターネットオプション>プログラムで[アドオンの管理]をクリックします。

３．[表示]で[すべてのアドオン]を選択します。

４．[ArobaViewClientOpenerClass]をダブルクリックし左下の[削除]ボタンをクリックします。

５．「ArobaViewClientのアンインストールが完了しました」が表示されればアンインストールの完了です。

６．ブラウザのツール＞閲覧履歴の削除で、閲覧履歴とキャッシュを削除します。
　　※ツール>閲覧履歴の削除　で「お気に入りwebサイトデータを保持する」のチェックを必ず外してください。
　　※「インターネット一時ファイル～」と「クッキー」「履歴」にチェックを入れて下さい。

７．C:\Program Files (x86)\Triworks\ArobaView2\arbclient.英数字羅列フォルダ　を削除する。

８．クライアントPCを再起動します。
　　※ES／RS上でアロバビュークライアントを起動して運用している場合はサーバーを再起動します。
　　※RSでサーバーを再起動すると一時的な録画欠損が発生しますのでご注意ください。

９．ブラウザを管理者権限で起動し、URLにサーバーのIPアドレス・ホスト名を入力しエンターキーを押下すると
　　アロバビュークライアントが自動でダウンロードされ、ログイン画面が表示されます。


※４・５の手順でアンインストールできない場合はコマンドプロンプトから削除を行います。
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手順

１．コマンドプロンプトを管理者権限で起動します。
　　例:Windowsのスタートメニュー右クリック＞コマンドプロンプト（管理者）を選択

２．以下を入力しエンターキーを押下します。
　　 「cd C:\Windows\Downloaded Program Files」
　　　※「」含まず
　　　※「cd」と「c:～」の間は半角スペース必須

３．以下を入力しエンターキーを押下します。
　　「regsvr32 /u ArobaViewClientOpener.dll」
　　　※「」含まず
　　　※「regsvr32 」と「/u」の間は半角スペース必須
　　　※「/u 」と「ArobaViewClientOpener.dll」の間は半角スペース必須

４．以下を入力しエンターキーを押下
　　「del ArobaViewClientOpener.dll」
　　「del ArobaViewClientOpener.inf」
　　　※「」含まず
　　　※「del」と「Aroba～」の間は半角スペース必須

５．「dir」を入力しエンターキー押下
　　　表示される一覧に上記２ファイルが含まれていないことを確認

６．コマンドプロンプトを「×」で終了

７．クライアントPCを再起動します。