ライブモニタリング中に遅延が発生する場合のトラブルシューティング

【ライブモニタリング中に遅延が発生する】場合のトラブルシューティングです。

※ご報告にあたり取得をお願いしたい情報を下記ページで公開しています。
※下記投稿をご参照いただき必要な情報を確認してください。
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=294#post_id547


ライブモニタリング時に遅延が発生する場合は以下をご確認ください。
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・設置されているカメラがアロバビューの対応カメラであること
・弊社検証済ファームウェアをご利用いただいていること。
　https://www.arobaview.com/camera/

・クライアントPCが動作仕様を満たしていること
　https://www.arobaview.com/feature/spec/

・アロバビュー以外のアプリケーション（アンチウイルスソフトなど）は無効にする。
　アロバビュー以外のアプリケーションは終了する。

・事象が発生しているPCのブラウザから当該カメラの設定画面へアクセスできること。
　設定画面上のビューアで映像が遅延なく表示されること。
　※アロバ側で設定されている配信方法と同じコーデックを選択して確認してください。

・ネットワーク障害や設定漏れなどの確認
　ネットワーク帯域が確保されていること、クライアントPC⇔カメラ間のPING疎通などもご確認ください。

・アロバビューの設定＞管理者設定＞カメラ　で登録されている設定内容に間違いがないこと。
　IPアドレス、ポート番号、ID、パスワード、選択している機種名など、カメラ側の設定内容と
　整合性が取れていること。

・カメラ側の設定に間違いがない（カメラ設定ガイド通りに設定している）こと。

・アロバビューの設定＞管理者設定＞カメラ　で配信方法（MotionJPEG・H.264）や
　コーデック（HTTP、RTP、RTP over HTTPなど）を変更し事象に違いがみられるか確認する。

・カメラに対しての同時接続数などカメラの負荷を確認する。

・分割画面で遅延している場合はシングル表示でも遅延するか確認する。

・特定のカメラで発生するか、ほかのカメラでも発生する事象か確認し影響範囲を絞り込む。

・カメラを再起動する。

・クライアントPCのリソース状況を確認し正常範囲内であることを確認する。

・クライアントPCのOSを再起動する。

・別のクライアントPCでも再現するか確認する。

・プロキシ経由でアクセスしている場合はブラウザのツール＞インターネットオプションで
　プロキシを無効にしていただき再度アロバビュークライアントを起動してください。

・クライアントPCでハードウェア障害等が発生していないこと、Windowsログにエラー等が出力されていないこと。

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上記でも改善されない場合は、事象発生時の様子がわかる資料（画面キャプチャや動画など）や
表示されているエラーメッセージなどとともに、アロバビューをご購入いただいた販売店様へ
ご報告お願いいたします。

商流に沿ったサポート対応をご提供させてていただきます。