[録画再生]録画再生画面に切り替えると「再生情報の取得に失敗しました。サーバーおよびネットワークの確認をしてください。サーバ：＜サーバーアドレス＞」と表示され、録画再生が行えません。

「再生情報の取得に失敗しました。」というエラーメッセージが表示される場合、以下の原因が考えられます。
・ArobaViewクライアントが更新されていない
・SQLサーバが停止している

・ArobaViewクライアントが更新されていない
サーバ側をアップデートした状態でクライアントプログラムをアップデートされていない場合にエラーメッセージが表示され、録画再生が行えない状態となります。このような場合、一旦クライアントプログラムを全て終了し、再度サーバに接続し、プログラムのアップデートを行ってください。


・SQLサーバが停止している
SQLサーバが停止していると録画再生が行えなくなります。スタートメニュー>管理ツール>サービス　でSQLサーバが起動しているか確認してください。