アロバニュース

  
投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-12-20 (114 ヒット)
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。


■実施日時:2024年01月17日(水)10:00~13:00
 メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
 させていただきます。


■メンテナンス内容:
・RSの障害復旧時の録画データ登録処理の効率化
 クラウドダイレクトのRSが、何らかの障害により機能が停止した場合を想定した対策です。
 RSが復旧した際に全てのカメラから滞留した録画データが一斉に送信されるため、録画再生が
 可能になるまでに時間がかかることがあります。
 その際の登録処理を効率化し、滞留した録画データがより早く処理されるようにします。


■メンテナンスの影響について:
・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中にログイン/ライブ/録画再生を行うことができます。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先:
 販売店様へのご連絡をお願いいたします。



今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-12-5 (146 ヒット)
平素はアロバビュークラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時:2023年12月11日(月)~12月18日(月) 各日10:00~11:00
 メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
 させていただきます。


■対象環境:
 アロバビュークラウド

 ※今回のメンテナンスの対象はアロバビュークラウドのみとなるため、
  アロバビュークラウドダイレクトをご契約中のお客様には影響はございません。


■メンテナンス内容:
・サーバーの安定稼働のため、ストレージドライバの最新化を行います。
 ストレージドライバはアプリケーションがディスク上のファイルを読み書きすることを
 助けるソフトウェアです。


■メンテナンス背景:
 今回のメンテナンスは以下障害の再発防止策の一環として実施いたします。

 発生日:2023/11/03(金)
 概要 :クラウドプラットフォーム障害による録画欠損


■メンテナンスの影響について:
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・12月11日(月)のメンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が
 発生する可能性があります。

 ・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる
  可能性があります。
  しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。

 ・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性が
  あります。
  エラーメッセージを閉じてください。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先:
  販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-10-18 (166 ヒット)
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時:2023年11月01日(水)10:00~13:00
 メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
 させていただきます。


■メンテナンス内容:
・環境設定画面でホームビューを設定しようとすると、ログイン画面(またはメイン画面)に
 戻る問題を修正しました。

・ユーザーパスワードの大文字/小文字を区別するように修正しました。
 パスワードの大文字/小文字が合っていない場合、アロバビュークライアントでログインでき
 ても、カメラ内アプリがインストールできませんでした。

・ユーザーパスワードで全角文字が利用できないように修正しました。
 パスワードに全角文字が含まれている場合、アロバビュークライアントではログインできても、
 アロバビューモバイルビューアではログインできませんでした。


■メンテナンスの影響について:
・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中にログイン/ライブ/録画再生を行うことができます。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。

・当該メンテナンスにより、アロバビュークライアントとアロバビューモバイルビューアにおける
 ログインの際に、ユーザーパスワードの大文字/小文字が区別されるようになります。
 パスワードを入力する際にはご注意ください。

・ユーザーパスワードを変更する際に、全角文字が利用できないようになります。
 なお、現在パスワードに全角文字が含まれていても、アロバビュークライアントによるログイン
 の際はそのまま使用可能です。


■メンテナンス完了後のお願い:
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
 が自動的に更新されます。
 更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
 を更新してください。
 手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
 ご覧ください。

・念のため、アロバビュークライアントやアロバビューモバイルビューアで、これまで使用して
 いるユーザーパスワードでログイン可能かをご確認いただくようにお願いします。

・全角文字が含まれているユーザーパスワードを使用されている場合、半角文字のみのパスワード
 に変更していただくようにお願いします。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先:
 販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-9-13 (197 ヒット)
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時:2023年09月27日(水)10:00~13:00
 メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
 させていただきます。


■メンテナンス内容:
・AXIS製カメラのファームウェアバージョン11への対応
 AXIS製カメラのファームウェアがバージョン11になり、カメラ内部の機能が一部変更された
 ため、その変更に合わせてACAP版AVRA(ArobaView Recording Agent)も変更しました。
 なお、AXIS製カメラのファームウェアバージョン7~10も引き続き対応します。
 カメラごとの対応ファームウェアバージョンについてはカメラ対応表をご確認ください。


■メンテナンスの影響について:
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中にログイン/ライブ/録画再生を行うことができます。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。


■メンテナンス完了後のお願い:
 アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
 が自動的に更新されます。
 更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
 を更新してください。
 手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
 ご覧ください。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先:
 販売店様へのご連絡をお願いいたします。



今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-8-9 (222 ヒット)
アロバビュークラウドダイレクト販売パートナー各位


平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時:2023年08月30日(水)10:00~13:00
 メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
 させていただきます。


■メンテナンス内容:
・接続チェックツールの強化
 アロバビュークラウドダイレクトに接続可能かをチェックするツールを強化しました。
 具体的には、LGサーバーへの接続可否、S3(オブジェクトストレージ)への接続可否を確認
 できるようになりました。

・ビューリストの改善
 アロバビュークライアントでカメラやカスタムビューを選択するためのビューリストのUIを
 改善し、違和感なく使用できるようにしました。

・WisenetカメラをRTP over HTTPSで登録すると録画不可となる不具合を修正
 Hanwha Vision社製のWisenetカメラをH.264/RTP over HTTPSでアロバビューに登録すると、
 カメラ内アプリ(avra)による録画が開始されない不具合を修正しました。


■メンテナンスの影響について:
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中にログイン/ライブ/録画再生を行うことができます。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。


■メンテナンス完了後のお願い:
 アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
 が自動的に更新されます。
 更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
 を更新してください。
 手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
 ご覧ください。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先:
 販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

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