日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドプラットフォームの障害発生により、表題サービスにおいて障害発生を確認いたしましたためご報告いたします。
お客様におかれましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


■対象
・アロバビュークラウド
※アロバビュークラウドダイレクトでは障害発生は確認されておりません。

■発生日時
2023/11/03 7:20 ～ 15:00

■影響
対象サービスをご利用の一部カメラ


■障害の内容
クラウドプラットフォームの障害に起因したシステム障害が断続的に発生し、その時間帯において一部のカメラで録画が欠損している可能性がございます。
具体的な録画欠損状況につきましては追ってご連絡をさせていただきます。
なお、アロバビュークラウドダイレクトでは障害発生が確認されておりません。

■現在の状況
現在は復旧しております。
システム障害及びそれに伴うサービスの再起動など対応は完了しており、サービスは正常に稼働しております。
　

アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。

【09月分更新情報】

[新機種対応]
・AXIS M1075-L ※AXIS General対応
・i-PRO WV-B51300-F3 ※i-PRO General対応
・i-PRO WV-B54300-F3 ※i-PRO General対応
・i-PRO WV-S65340-Z2N ※i-PRO General対応

[制限事項]
・AXIS M1075-L について
　・[制限事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B51300-F3 について
　・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B54300-F3 について
　・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S65340-Z2N について
　・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

[注意事項]
・AXIS M1075-L について
　・[注意事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B51300-F3 について
　・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B54300-F3 について
　・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S65340-Z2N について
　・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

[改修された不具合]　（対象:Ver. 5.0.0 向け情報 / Ver. 4.1.0 向け情報）
・PanasonicカメラでRTP over HTTP (S) 通信が切断される問題を修正しました。



ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe＜動作条件＞、＜制限事項＞、＜注意事項＞をご確認ください。
　
こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit_url&cid=126&lid=103

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
　本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
　対象ソフトウェアがインストールされたPC
　ビューアアプリ（アロバビュークライアント）をダウンロードし利用するPC

　・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
　　※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

　・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

　・　パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
　【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

　・　パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
　
　
【カメラ対応表はこちら】
　https://www.arobaview.com/camera/

　
アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。

【08月分更新情報】

[新規追加対応]
・i-PRO WV-S65340-Z4N ※i-PRO General対応

[制限事項]
・i-PRO WV-S65340-Z4N について
・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

[注意事項]
・i-PRO WV-S65340-Z4N について
・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

※その他：
AXIS M3085-Vがクラウドダイレクト対応しましたので、
AXIS M3085-Vの[制限事項]から「 ・クラウドダイレクトは未対応になります。」の記載を削除しました。

ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe＜動作条件＞、＜制限事項＞、＜注意事項＞をご確認ください。
　
こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit_url&cid=126&lid=103

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
　本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
　対象ソフトウェアがインストールされたPC
　ビューアアプリ（アロバビュークライアント）をダウンロードし利用するPC

　・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
　　※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

　・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

　・　パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
　【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

　・　パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
　
　
【カメラ対応表はこちら】
　https://www.arobaview.com/camera/
　

アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。

【７月分更新情報】

[新規追加対応]
・AXIS M3085-V ※AXIS General対応
・AXIS M3086-V ※AXIS General対応
・AXIS M2035-LE ※AXIS General対応

ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe＜動作条件＞、＜制限事項＞、＜注意事項＞をご確認ください。
　
こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit_url&cid=126&lid=103

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
　本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
　対象ソフトウェアがインストールされたPC
　ビューアアプリ（アロバビュークライアント）をダウンロードし利用するPC

　・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
　　※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

　・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

　・　パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
　【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

　・　パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
　
　
【カメラ対応表はこちら】
　https://www.arobaview.com/camera/

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【６月分更新情報】

[新規追加メーカーオプション周辺機器（1機種）]
・AXIS D3110 Connectivity Hub

ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe＜動作条件＞、＜制限事項＞、＜注意事項＞をご確認ください。
　
こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit_url&cid=126&lid=103

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
　本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
　対象ソフトウェアがインストールされたPC
　ビューアアプリ（アロバビュークライアント）をダウンロードし利用するPC

　・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
　　※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

　・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

　・　パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
　【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

　・　パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
　
　
【カメラ対応表はこちら】
　https://www.arobaview.com/camera/