アロバニュース
| アーカイブ |
東芝テリー製カメラ向けに録画時刻算出ロジック修正プログラムをリリースしました。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=singlefile&cid=162&lid=157
（アロバビューサポートへログインしていただいた後上記URLからパッチプログラムをダウンロードしてください）
・対象ユーザー様
東芝テリー製CI8X00シリーズおよびCI8X01シリーズをお使いのユーザー様が対象となります。
・修正内容
録画時刻算出ロジックをサーバー時刻のみを使用するロジックへ修正し時刻ズレの発生を防ぐ対応を行いました。
・対象バージョン
Ver4.0.0以降
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=singlefile&cid=162&lid=157
（アロバビューサポートへログインしていただいた後上記URLからパッチプログラムをダウンロードしてください）
・対象ユーザー様
東芝テリー製CI8X00シリーズおよびCI8X01シリーズをお使いのユーザー様が対象となります。
・修正内容
録画時刻算出ロジックをサーバー時刻のみを使用するロジックへ修正し時刻ズレの発生を防ぐ対応を行いました。
・対象バージョン
Ver4.0.0以降
アロバビューは、Microsoft Windows Server 2016 に対し、2017年11月29日より以下の通り対応を開始しました。
・対象OS
Windows Server 2016 Standard Edition (64bit/日本語版)
Windows Storage Server 2016 Workgroup Edition (64bit/日本語版)
Windows Storage Server 2016 Standard Edition (64bit/日本語版)
※上記、Windows Storage Server 2016 をご利用の場合は当社にて動作検証を行っている機種に限ります。
・対象ソフトウェア
アロバビュー サーバー統合ソフトウェア（エンタープライズサーバー）
アロバビュー カメラ管理ソフトウェア（レコーディングサーバー）
アロバビュー 映像中継ソフトウェア（ゲートウェイサーバー）
・対象となるアロバビューのバージョン
Ver4.0.0
・参考：動作環境・仕様について
https://www.arobaview.com/feature/spec/
・対象OS
Windows Server 2016 Standard Edition (64bit/日本語版)
Windows Storage Server 2016 Workgroup Edition (64bit/日本語版)
Windows Storage Server 2016 Standard Edition (64bit/日本語版)
※上記、Windows Storage Server 2016 をご利用の場合は当社にて動作検証を行っている機種に限ります。
・対象ソフトウェア
アロバビュー サーバー統合ソフトウェア（エンタープライズサーバー）
アロバビュー カメラ管理ソフトウェア（レコーディングサーバー）
アロバビュー 映像中継ソフトウェア（ゲートウェイサーバー）
・対象となるアロバビューのバージョン
Ver4.0.0
・参考：動作環境・仕様について
https://www.arobaview.com/feature/spec/
平素より、アロバビューをご利用いただき、誠にありがとうございます。
特定の環境でアロバビューを運用すると、ライブモニタリングや録画が正常に行われない事例が確認されています。
以下の条件に合致する環境でご運用のお客様に対して、対策パッチをご提供しております。お手数をおかけいたしますがご適用のほどお願いいたします。
【対策パッチ】（ダウンロードにはログインが必要です）
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=149
【条件】 ※①～⑥すべてに合致する環境がパッチ適用対象となります。
①アロバビュー Ver4.0.0、または、Ver3.4.2を利用している。
②2017年5月から9月の間にリリースされたカメラ追加パッチをサーバーへ適用している。
※2017年11月以降にリリースされたカメラ追加パッチを適用した環境は対象外となります。
③AXIS社製カメラ、または、SHARP社製カメラを利用している
④H.264/RTP over HTTP、または、H.264/RTP over HTTPSでライブモニタリングか録画を行っている。
⑤録画の場合、カメラ管理ソフトウェア（RS）をインストールしたサーバーとカメラ時刻のずれが30秒を超えている。
⑥ライブの場合、アロバビュークライアントをダウンロードしたPCとカメラ時刻のずれが30秒を超えている。
本件についてご不明な点などございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
特定の環境でアロバビューを運用すると、ライブモニタリングや録画が正常に行われない事例が確認されています。
以下の条件に合致する環境でご運用のお客様に対して、対策パッチをご提供しております。お手数をおかけいたしますがご適用のほどお願いいたします。
【対策パッチ】（ダウンロードにはログインが必要です）
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=149
【条件】 ※①～⑥すべてに合致する環境がパッチ適用対象となります。
①アロバビュー Ver4.0.0、または、Ver3.4.2を利用している。
②2017年5月から9月の間にリリースされたカメラ追加パッチをサーバーへ適用している。
※2017年11月以降にリリースされたカメラ追加パッチを適用した環境は対象外となります。
③AXIS社製カメラ、または、SHARP社製カメラを利用している
④H.264/RTP over HTTP、または、H.264/RTP over HTTPSでライブモニタリングか録画を行っている。
⑤録画の場合、カメラ管理ソフトウェア（RS）をインストールしたサーバーとカメラ時刻のずれが30秒を超えている。
⑥ライブの場合、アロバビュークライアントをダウンロードしたPCとカメラ時刻のずれが30秒を超えている。
本件についてご不明な点などございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
夏季休業のお知らせ
株式会社アロバは、誠に勝手ながら、下記のとおり夏季休業とさせていただきます。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
■弊社夏季休業期間
２０１７年８月１１日（金）～２０１７年８月１６日（水）
同休日中の電話・FAXでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、8月17日（木）以降に
順次対応させていただきますので、ご了承の程、お願いいたします。
株式会社アロバは、誠に勝手ながら、下記のとおり夏季休業とさせていただきます。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
■弊社夏季休業期間
２０１７年８月１１日（金）～２０１７年８月１６日（水）
同休日中の電話・FAXでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、8月17日（木）以降に
順次対応させていただきますので、ご了承の程、お願いいたします。
・事象
アロバビューをインストール時、Windows OSのログインアカウント名に一部の日本語が含まれていると、
アロバビュークライアントのログイン時にエラーになる場合があります。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=311
・原因
アロバビューが使用するApacheの影響によるものです。
・対策
Windows OSのログインアカウント名を半角英数字のみで作成しアロバビューを再インストールしてください。
・注意事項
これからアロバビューをご利用いただく方
アロバビューをご利用いただく場合はWindows OSのログインアカウント名を半角英数字のみで作成してください。
・既にアロバビューをご利用いただいている環境への注意点
Windows OSのログインアカウント名を日本語で作成し、正常にアロバビューをご利用いただいている場合は
アカウント名を変更しないでください。アロバビューをインストール後にWindows OSのログインアカウント名を
変更すると、アロバビューが不正動作する可能性があります。
アロバビューをインストール時、Windows OSのログインアカウント名に一部の日本語が含まれていると、
アロバビュークライアントのログイン時にエラーになる場合があります。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=311
・原因
アロバビューが使用するApacheの影響によるものです。
・対策
Windows OSのログインアカウント名を半角英数字のみで作成しアロバビューを再インストールしてください。
・注意事項
これからアロバビューをご利用いただく方
アロバビューをご利用いただく場合はWindows OSのログインアカウント名を半角英数字のみで作成してください。
・既にアロバビューをご利用いただいている環境への注意点
Windows OSのログインアカウント名を日本語で作成し、正常にアロバビューをご利用いただいている場合は
アカウント名を変更しないでください。アロバビューをインストール後にWindows OSのログインアカウント名を
変更すると、アロバビューが不正動作する可能性があります。