アロバニュース

  
投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-12-20 (113 ヒット)
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。


■実施日時:2024年01月17日(水)10:00~13:00
 メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
 させていただきます。


■メンテナンス内容:
・RSの障害復旧時の録画データ登録処理の効率化
 クラウドダイレクトのRSが、何らかの障害により機能が停止した場合を想定した対策です。
 RSが復旧した際に全てのカメラから滞留した録画データが一斉に送信されるため、録画再生が
 可能になるまでに時間がかかることがあります。
 その際の登録処理を効率化し、滞留した録画データがより早く処理されるようにします。


■メンテナンスの影響について:
・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中にログイン/ライブ/録画再生を行うことができます。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先:
 販売店様へのご連絡をお願いいたします。



今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-12-5 (145 ヒット)
平素はアロバビュークラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時:2023年12月11日(月)~12月18日(月) 各日10:00~11:00
 メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
 させていただきます。


■対象環境:
 アロバビュークラウド

 ※今回のメンテナンスの対象はアロバビュークラウドのみとなるため、
  アロバビュークラウドダイレクトをご契約中のお客様には影響はございません。


■メンテナンス内容:
・サーバーの安定稼働のため、ストレージドライバの最新化を行います。
 ストレージドライバはアプリケーションがディスク上のファイルを読み書きすることを
 助けるソフトウェアです。


■メンテナンス背景:
 今回のメンテナンスは以下障害の再発防止策の一環として実施いたします。

 発生日:2023/11/03(金)
 概要 :クラウドプラットフォーム障害による録画欠損


■メンテナンスの影響について:
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・12月11日(月)のメンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が
 発生する可能性があります。

 ・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる
  可能性があります。
  しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。

 ・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性が
  あります。
  エラーメッセージを閉じてください。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先:
  販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-11-24 (269 ヒット)
アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。

【10月版更新情報】

[新機種対応]
・i-PRO WV-B61300-ZY ※ i-PRO General対応
・i-PRO WV-S1536LUX ※ i-PRO General対応

[制限事項]
・i-PRO WV-B61300-ZY について
 ・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S1536LUX について
 ・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

[注意事項]
・i-PRO WV-B61300-ZY について
 ・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S1536LUX について
 ・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe<動作条件>、<制限事項>、<注意事項>をご確認ください。
 
こちらからダウンロードいただけます。(ダウンロードにはログインが必要です)

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit&cid=215&lid=292

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
 本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
 対象ソフトウェアがインストールされたPC
 ビューアアプリ(アロバビュークライアント)をダウンロードし利用するPC

 ・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
  ※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

 ・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

 ・ パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
 【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

 ・ パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
 
 
【カメラ対応表はこちら】
 https://www.arobaview.com/camera/

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-11-4 (193 ヒット)
トピックス
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドプラットフォームの障害発生により、表題サービスにおいて障害発生を確認いたしましたためご報告いたします。
お客様におかれましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


■対象
・アロバビュークラウド
※アロバビュークラウドダイレクトでは障害発生は確認されておりません。

■発生日時
2023/11/03 7:20 ~ 15:00

■影響
対象サービスをご利用の一部カメラ


■障害の内容
クラウドプラットフォームの障害に起因したシステム障害が断続的に発生し、その時間帯において一部のカメラで録画が欠損している可能性がございます。
具体的な録画欠損状況につきましては追ってご連絡をさせていただきます。
なお、アロバビュークラウドダイレクトでは障害発生が確認されておりません。

■現在の状況
現在は復旧しております。
システム障害及びそれに伴うサービスの再起動など対応は完了しており、サービスは正常に稼働しております。
 

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2023-10-26 (357 ヒット)
トピックス
アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。

【09月分更新情報】

[新機種対応]
・AXIS M1075-L ※AXIS General対応
・i-PRO WV-B51300-F3 ※i-PRO General対応
・i-PRO WV-B54300-F3 ※i-PRO General対応
・i-PRO WV-S65340-Z2N ※i-PRO General対応

[制限事項]
・AXIS M1075-L について
 ・[制限事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B51300-F3 について
 ・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B54300-F3 について
 ・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S65340-Z2N について
 ・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

[注意事項]
・AXIS M1075-L について
 ・[注意事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B51300-F3 について
 ・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B54300-F3 について
 ・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S65340-Z2N について
 ・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

[改修された不具合] (対象:Ver. 5.0.0 向け情報 / Ver. 4.1.0 向け情報)
・PanasonicカメラでRTP over HTTP (S) 通信が切断される問題を修正しました。



ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe<動作条件>、<制限事項>、<注意事項>をご確認ください。
 
こちらからダウンロードいただけます。(ダウンロードにはログインが必要です)

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit_url&cid=126&lid=103

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
 本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
 対象ソフトウェアがインストールされたPC
 ビューアアプリ(アロバビュークライアント)をダウンロードし利用するPC

 ・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
  ※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

 ・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

 ・ パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
 【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

 ・ パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
 
 
【カメラ対応表はこちら】
 https://www.arobaview.com/camera/

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