アロバニュース
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日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クラウドプラットフォームの障害発生により、表題サービスにおいて障害発生を確認いたしましたためご報告いたします。
お客様におかれましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
■対象
・アロバビュークラウド
※アロバビュークラウドダイレクトでは障害発生は確認されておりません。
■発生日時
2023/11/03 7:20 ～ 15:00
■影響
対象サービスをご利用の一部カメラ
■障害の内容
クラウドプラットフォームの障害に起因したシステム障害が断続的に発生し、その時間帯において一部のカメラで録画が欠損している可能性がございます。
具体的な録画欠損状況につきましては追ってご連絡をさせていただきます。
なお、アロバビュークラウドダイレクトでは障害発生が確認されておりません。
■現在の状況
現在は復旧しております。
システム障害及びそれに伴うサービスの再起動など対応は完了しており、サービスは正常に稼働しております。
クラウドプラットフォームの障害発生により、表題サービスにおいて障害発生を確認いたしましたためご報告いたします。
お客様におかれましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
■対象
・アロバビュークラウド
※アロバビュークラウドダイレクトでは障害発生は確認されておりません。
■発生日時
2023/11/03 7:20 ～ 15:00
■影響
対象サービスをご利用の一部カメラ
■障害の内容
クラウドプラットフォームの障害に起因したシステム障害が断続的に発生し、その時間帯において一部のカメラで録画が欠損している可能性がございます。
具体的な録画欠損状況につきましては追ってご連絡をさせていただきます。
なお、アロバビュークラウドダイレクトでは障害発生が確認されておりません。
■現在の状況
現在は復旧しております。
システム障害及びそれに伴うサービスの再起動など対応は完了しており、サービスは正常に稼働しております。
アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。
【09月分更新情報】
[新機種対応]
・AXIS M1075-L ※AXIS General対応
・i-PRO WV-B51300-F3 ※i-PRO General対応
・i-PRO WV-B54300-F3 ※i-PRO General対応
・i-PRO WV-S65340-Z2N ※i-PRO General対応
[制限事項]
・AXIS M1075-L について
・[制限事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B51300-F3 について
・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B54300-F3 について
・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S65340-Z2N について
・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
[注意事項]
・AXIS M1075-L について
・[注意事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B51300-F3 について
・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B54300-F3 について
・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S65340-Z2N について
・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
[改修された不具合] （対象:Ver. 5.0.0 向け情報 / Ver. 4.1.0 向け情報）
・PanasonicカメラでRTP over HTTP (S) 通信が切断される問題を修正しました。
ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe＜動作条件＞、＜制限事項＞、＜注意事項＞をご確認ください。
こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）
【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit_url&cid=126&lid=103
すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。
【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
対象ソフトウェアがインストールされたPC
ビューアアプリ（アロバビュークライアント）をダウンロードし利用するPC
・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。
・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。
・ パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596
・ パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
【カメラ対応表はこちら】
https://www.arobaview.com/camera/
【09月分更新情報】
[新機種対応]
・AXIS M1075-L ※AXIS General対応
・i-PRO WV-B51300-F3 ※i-PRO General対応
・i-PRO WV-B54300-F3 ※i-PRO General対応
・i-PRO WV-S65340-Z2N ※i-PRO General対応
[制限事項]
・AXIS M1075-L について
・[制限事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B51300-F3 について
・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B54300-F3 について
・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S65340-Z2N について
・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
[注意事項]
・AXIS M1075-L について
・[注意事項]AXIS Generalと同様になります。AXIS Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B51300-F3 について
・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-B54300-F3 について
・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
・i-PRO WV-S65340-Z2N について
・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
[改修された不具合] （対象:Ver. 5.0.0 向け情報 / Ver. 4.1.0 向け情報）
・PanasonicカメラでRTP over HTTP (S) 通信が切断される問題を修正しました。
ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe＜動作条件＞、＜制限事項＞、＜注意事項＞をご確認ください。
こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）
【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit_url&cid=126&lid=103
すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。
【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
対象ソフトウェアがインストールされたPC
ビューアアプリ（アロバビュークライアント）をダウンロードし利用するPC
・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。
・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。
・ パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596
・ パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
【カメラ対応表はこちら】
https://www.arobaview.com/camera/
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2023年11月01日（水）10:00～13:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・環境設定画面でホームビューを設定しようとすると、ログイン画面（またはメイン画面）に
戻る問題を修正しました。
・ユーザーパスワードの大文字／小文字を区別するように修正しました。
パスワードの大文字／小文字が合っていない場合、アロバビュークライアントでログインでき
ても、カメラ内アプリがインストールできませんでした。
・ユーザーパスワードで全角文字が利用できないように修正しました。
パスワードに全角文字が含まれている場合、アロバビュークライアントではログインできても、
アロバビューモバイルビューアではログインできませんでした。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中にログイン／ライブ／録画再生を行うことができます。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
・当該メンテナンスにより、アロバビュークライアントとアロバビューモバイルビューアにおける
ログインの際に、ユーザーパスワードの大文字／小文字が区別されるようになります。
パスワードを入力する際にはご注意ください。
・ユーザーパスワードを変更する際に、全角文字が利用できないようになります。
なお、現在パスワードに全角文字が含まれていても、アロバビュークライアントによるログイン
の際はそのまま使用可能です。
■メンテナンス完了後のお願い：
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
ご覧ください。
・念のため、アロバビュークライアントやアロバビューモバイルビューアで、これまで使用して
いるユーザーパスワードでログイン可能かをご確認いただくようにお願いします。
・全角文字が含まれているユーザーパスワードを使用されている場合、半角文字のみのパスワード
に変更していただくようにお願いします。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2023年11月01日（水）10:00～13:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・環境設定画面でホームビューを設定しようとすると、ログイン画面（またはメイン画面）に
戻る問題を修正しました。
・ユーザーパスワードの大文字／小文字を区別するように修正しました。
パスワードの大文字／小文字が合っていない場合、アロバビュークライアントでログインでき
ても、カメラ内アプリがインストールできませんでした。
・ユーザーパスワードで全角文字が利用できないように修正しました。
パスワードに全角文字が含まれている場合、アロバビュークライアントではログインできても、
アロバビューモバイルビューアではログインできませんでした。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中にログイン／ライブ／録画再生を行うことができます。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
・当該メンテナンスにより、アロバビュークライアントとアロバビューモバイルビューアにおける
ログインの際に、ユーザーパスワードの大文字／小文字が区別されるようになります。
パスワードを入力する際にはご注意ください。
・ユーザーパスワードを変更する際に、全角文字が利用できないようになります。
なお、現在パスワードに全角文字が含まれていても、アロバビュークライアントによるログイン
の際はそのまま使用可能です。
■メンテナンス完了後のお願い：
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
ご覧ください。
・念のため、アロバビュークライアントやアロバビューモバイルビューアで、これまで使用して
いるユーザーパスワードでログイン可能かをご確認いただくようにお願いします。
・全角文字が含まれているユーザーパスワードを使用されている場合、半角文字のみのパスワード
に変更していただくようにお願いします。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。
【08月分更新情報】
[新規追加対応]
・i-PRO WV-S65340-Z4N ※i-PRO General対応
[制限事項]
・i-PRO WV-S65340-Z4N について
・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
[注意事項]
・i-PRO WV-S65340-Z4N について
・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。
※その他：
AXIS M3085-Vがクラウドダイレクト対応しましたので、
AXIS M3085-Vの[制限事項]から「 ・クラウドダイレクトは未対応になります。」の記載を削除しました。
ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe＜動作条件＞、＜制限事項＞、＜注意事項＞をご確認ください。
こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）
【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit_url&cid=126&lid=103
すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。
【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
対象ソフトウェアがインストールされたPC
ビューアアプリ（アロバビュークライアント）をダウンロードし利用するPC
・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。
・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。
・ パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596
・ パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
【カメラ対応表はこちら】
https://www.arobaview.com/camera/
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2023年09月27日（水）10:00～13:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・AXIS製カメラのファームウェアバージョン11への対応
AXIS製カメラのファームウェアがバージョン11になり、カメラ内部の機能が一部変更された
ため、その変更に合わせてACAP版AVRA（ArobaView Recording Agent）も変更しました。
なお、AXIS製カメラのファームウェアバージョン7～10も引き続き対応します。
カメラごとの対応ファームウェアバージョンについてはカメラ対応表をご確認ください。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中にログイン／ライブ／録画再生を行うことができます。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
■メンテナンス完了後のお願い：
アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
ご覧ください。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
■実施日時：2023年09月27日（水）10:00～13:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。
■メンテナンス内容：
・AXIS製カメラのファームウェアバージョン11への対応
AXIS製カメラのファームウェアがバージョン11になり、カメラ内部の機能が一部変更された
ため、その変更に合わせてACAP版AVRA（ArobaView Recording Agent）も変更しました。
なお、AXIS製カメラのファームウェアバージョン7～10も引き続き対応します。
カメラごとの対応ファームウェアバージョンについてはカメラ対応表をご確認ください。
■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中にログイン／ライブ／録画再生を行うことができます。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。
■メンテナンス完了後のお願い：
アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
が自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
を更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
ご覧ください。
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。