平素より、アロバビューをご利用いただき、誠にありがとうございます。

特定の環境でアロバビューを運用すると、ライブモニタリングや録画が正常に行われない事例が確認されています。
以下の条件に合致する環境でご運用のお客様に対して、対策パッチをご提供しております。お手数をおかけいたしますがご適用のほどお願いいたします。


【対策パッチ】（ダウンロードにはログインが必要です）　
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=149

【条件】　※①～⑥すべてに合致する環境がパッチ適用対象となります。
　①アロバビュー Ver4.0.0、または、Ver3.4.2を利用している。

　②2017年5月から9月の間にリリースされたカメラ追加パッチをサーバーへ適用している。
　　※2017年11月以降にリリースされたカメラ追加パッチを適用した環境は対象外となります。

　③AXIS社製カメラ、または、SHARP社製カメラを利用している

　④H.264/RTP over HTTP、または、H.264/RTP over HTTPSでライブモニタリングか録画を行っている。

　⑤録画の場合、カメラ管理ソフトウェア（RS）をインストールしたサーバーとカメラ時刻のずれが30秒を超えている。

　⑥ライブの場合、アロバビュークライアントをダウンロードしたPCとカメラ時刻のずれが30秒を超えている。


本件についてご不明な点などございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。

ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

株式会社アロバは、誠に勝手ながら、下記のとおり夏季休業とさせていただきます。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

■弊社夏季休業期間

２０１７年８月１１日（金）～２０１７年８月１６日（水）

同休日中の電話・FAXでのお問い合わせはお休みさせていただきます。
電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、8月17日（木）以降に
順次対応させていただきますので、ご了承の程、お願いいたします。

・事象
　アロバビューをインストール時、Windows OSのログインアカウント名に一部の日本語が含まれていると、
　アロバビュークライアントのログイン時にエラーになる場合があります。
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=311

・原因
　アロバビューが使用するApacheの影響によるものです。

・対策
　Windows OSのログインアカウント名を半角英数字のみで作成しアロバビューを再インストールしてください。

・注意事項
　これからアロバビューをご利用いただく方
　アロバビューをご利用いただく場合はWindows OSのログインアカウント名を半角英数字のみで作成してください。

・既にアロバビューをご利用いただいている環境への注意点
　Windows OSのログインアカウント名を日本語で作成し、正常にアロバビューをご利用いただいている場合は
　アカウント名を変更しないでください。アロバビューをインストール後にWindows OSのログインアカウント名を
　変更すると、アロバビューが不正動作する可能性があります。

対応カメラ一覧に「SHARP」を追加しました。
詳しくは「対応カメラ」ページでご確認ください。

対応カメラ一覧
https://www.arobaview.com/camera/

この度、アロバビューのソフトウェア新バージョン兼アップデート版をリリースいたしましたので、
ご案内申し上げます。
良好な環境でご利用いただき、継続したサポートをご提供させていただく為にも、是非この機会
に最新のソフトウェアをご利用いただきますようお願い申し上げます。

　こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/

【リリース製品】
-アロバビュー カメラ管理ソフトウェア(レコーディングサーバー) Ver4.0.0
-アロバビュー サーバー統合ソフトウェア(エンタープライズサーバー) Ver4.0.0
-アロバビュー 映像中継ソフトウェア(ゲートウェイサーバー) Ver4.0.0

◆更新内容
[動作環境]
・アロバビュークライアントの対応ブラウザからInternet Explorer 9を除外。
・アロバビュークライアントの対応ブラウザからInternet Explorer 10を除外。

[新バージョンの特徴]
・最大12,800台のカメラを管理可能に
　管理カメラ台数を、現状の最大1,000台から12,800台へ拡張したことで、大規模カメラシステムの構築が可能になります。

・最大100台のレコーディングサーバーを統合管理可能に
　拠点毎に分散して導入されたレコーディングサーバーを、最大100台まで統合・管理することができる多拠点間システムの構築を実現します。

・常時録画、エンタープライズサーバーの冗長化に対応
　フェイルオーバー対応により、サーバー障害時の常時録画の欠損等の影響を最小限に留め、データベースの冗長化によりシステムの耐障害性を高めます。

・新たに「SHARP」製カメラに対応
　18メーカー、450機種以上のカメラに標準対応します。

[新機種対応]
アロバビューでサポートするネットワークカメラに新規34機種を追加しました。
詳細は、下記カメラ対応一覧をご参照ください。
http://www.arobaview.com/camera/

◆アップデート手順
アップデートの詳しい手順は、[ダウンロード]→ [アップデート関連]→[アップデートマニュアル]からアロバビューアップデートガイドをダウンロードしてください。
（ファイル名：UpdateGuide.pdf）

※アロバビューVer4.0.0 環境下でのバックアップ/リストアツールの動作確認は2017年3月6日（月）の検証完了を予定しております。

◆Ver3.2.1に対するメインサポート対応終了のお知らせ
　Ver4.0.0リリースに伴いVer3.2.1（およびVer3.2.1へパッチプログラムを適用したVer3.3.0）に対するメインサポート対応を終了させていただきます。
　Ver3.2.1をご利用中のお客様におかれましてはバージョンアップをお早めにご検討頂きますようお願い申し上げます。