アロバビュークラウド販売パートナー各位

平素はアロバビュークラウドサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

※今回のメンテナンスの対象はアロバビュークラウドのみとなるため、
　アロバビュークラウドダイレクトをご契約中のお客様には影響はございません。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：2023年04月19日（水）10:00～16:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。


■メンテナンス内容：
・対応カメラの最新化
　アロバビュークラウドの対応カメラを最新化します。


■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が発生する可能性が
　あります。

　・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる
　　可能性があります。
　　しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。

　・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性が
　　あります。
　　エラーメッセージを閉じてください。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。


■メンテナンス完了後のお願い：
　アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
　が自動的に更新されます。
　更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
　を更新してください。
　手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
　ご覧ください。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

アロバビューVer4.1.0、Ver5.0.0向け、複数接続先対応パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。
こちらからダウンロードいただけます。（※ ダウンロードにはログインが必要です）

■アロバビューVer4.1.0向け
　【サポートサイト】　ダウンロード > 支援ツール・旧バージョン > インストーラ・対応表・解像度表 > Ver4.1.0 > パッチプログラム　> ランチャー複数接続対応パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=211&perpage=10&orderby=titleA

■アロバビューVer5.0.0向け
　【サポートサイト】　ダウンロード > パッチプログラム > ランチャー複数接続対応パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=210

■ランチャー個別
　【サポートサイト】　ダウンロード > アロバビュークライアント > 複数接続対応ランチャー
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=212


【内容】
　アロバビュークライアントランチャーから、複数の接続先が登録・選択できます。
　詳細な機能は以下となります。
　1. アロバビュークライアント用ランチャーアプリ（複数接続対応版）
　2. アロバビュークライアント用自動アップデートアプリ
　3. 上記アプリケーションが含まれたインストーラ（.exe）
　4．インストーラをダウンロードするためのHTMLページ

【対象ソフトウェアバージョン】
・ArobaView Recording Server Ver5.0.0
・ArobaView Enterprise Server Ver5.0.0
・ArobaView Recording Server Ver4.1.0
・ArobaView Enterprise Server Ver4.1.0

【注意事項】
・ES連携環境では、ESサーバー・RSサーバーそれぞれに当該パッチを適用する必要があります。
・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。
・パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
　【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
　　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596
・パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655

本パッチプログラムにより追加される機種・ファームウェア等はパッチに同梱されているReadMeをご覧ください。

　
アロバビューVer5.0.0向け、不具合修正パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。
こちらからダウンロードいただけます。
【サポートサイト】　ダウンロード> パッチプログラム > 機能改善
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=209
（※ ダウンロードにはログインが必要です）

【内容】
[改修された不具合]
・録画保存先に指定したパスの中に日本語が入っていると、録画再生時にデータ取得が失敗する。
・イベント録画再生で最後の録画だけ２回再生される。
・特定の操作を実行するとカメラの変更、削除に失敗する場合がある。
・[ArobaViewPlayer] 対応カメラの録画データを読込んでもDewarpingボタンがアクティブにならない。

【対象ソフトウェアバージョン】
・ArobaView Enterprise Server Ver5.0.0
・ArobaView Recording Server Ver5.0.0

【注意事項】
・ES連携環境では、ESサーバー・RSサーバーそれぞれに当該パッチを適用する必要があります。
・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。
・パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
　【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
　　　　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596
・パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655

本パッチプログラムにより追加される機種・ファームウェア等はパッチに同梱されているReadMeをご覧ください。
　

平素はアロバビューをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ライセンス認証において、データベースバージョンアップを行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■対象：アロバビューライセンス認証サーバ
　※ オンプレミス製品ユーザーのみが対象となります

■実施日時：2023年03月08日（水）11:30～13:50
　

■メンテナンス内容：
・ライセンス認証を実施する際、利用しているサーバのRDBのバージョンアップを実施。

■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンス時間中、アロバビューのライセンス認証ができない場合がございます。
　※メンテナンス作業終了後に、再度認証を実施いただけますようお願いいたします。

■メンテナンス完了後のお願い：
　手動認証のページが表示されない場合は、キャッシュされている場合がございます。
　ページの更新を数回実施いただくと、認証画面が表示されます。
　

■当該メンテナンスに関するお問い合わせ：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。
　

アロバビューVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。


【12月分更新情報】

[改修された不具合]
・映像をRTP over HTTP(S)で受信する場合、RTCP Receiver ReportをPOST channelを介して送信することでストリーミングを継続する機能が動作しなくなる問題を修正しました。


　
こちらからダウンロードいただけます。（ダウンロードにはログインが必要です）

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit_url&cid=126&lid=103

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
　・パッチ適用環境へMicrosoft .NET Framework 3.5のインストールが必要です。
　インストールされていない環境へはパッチプログラムを適用することができませんのであらかじめご了承ください。

　・アロバビュークライアントをダウンロードするPCについても同様にMicrosoft .NET Framework 3.5のインストールが
　必要となりますのでご注意ください。

　・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
　　※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

　・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

　・　パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
　【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

　・　パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655