平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内申し上げました下記のメンテナンスが完了しましたことをお知らせいたします。


■実施日時：2022年11月16日（水）10:00～13:00

■メンテナンス内容：

・ビューリスト上からのカメラ名／カメラグループ名／カスタムビュー名変更機能の追加
　アロバビュークライアントのライブ画面に存在するビューリスト上から、カメラ名／カメラ
　グループ名／カスタムビュー名を変更できる機能を追加しました。

　※ユーザーごとの権限設定申請が必要です。

・ライフチェックメール機能拡張
　お客様向けカメラグループの２階層化に対応いたしました。

（前回のメンテナンスにて、以下の機能は実装済みです）
・イベント録画ダウンロード機能の追加
　現行のイベント録画機能に対して、イベント録画をダウンロードする機能を追加しました。

ご理解、ご協力いただき、ありがとうございました。


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上記メンテナンスに伴い、当該サービスにおいて申込書のリニューアルを行いました。
ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、
「アロバビュークラウドサービス申込書_ver4.3」にてお申込をいただきますようお願い
申し上げます。
2022年12月01日（木）登録作業実施分（申込書送付期日：2022年11月28日（月））
　※2022年11月29日（火）登録作業実施分までは、新旧どちらの申込書でも承ります。
　※2022年12月01日（木）登録作業実施分以降は、恐れ入りますが最新申込書のみ承ります。

■お申込書名称：
　アロバビュークラウドサービス申込書_ver4.3

■ダウンロード方法：
　アロバビューサポートサイトよりダウンロードください。

　アロバビューサポートサイトURL：https://secure.arobaview.com/support/
　トップ > ダウンロード > アロバビュークラウド申込書
　【最新】アロバビュークラウド申込書

　※ログインアカウントを再発行ご希望のお客様は、別途お申しつけください。

■ファイル同封内容
　・■雛形■アロバビュークラウドサービス申込書_ver4.3.xlsx
　　→お申込の雛形となります。

　・申込書送付メールテンプレート.txt
　　→弊社へお申込書を送付いただく際にご利用ください。

・アロバ_使用許諾契約書【AB-20210701】.pdf
　　→アロバビュークラウドサービスにおける利用規約となります。

■主な変更内容：
　申込書内「改訂履歴」タブをご確認ください。

■お申込書に関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

お手数おかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバを宜しくお願いいたします。

平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日　2022年10月12日（水）10:00～12:00　で中止となったメンテナンス作業に関しまして、
パートナー様及びユーザーの皆様へ大変なご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

下記日時にて再度サーバーのメンテナンスを実施させていただきます。

何度もご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■実施日時：2022年11月16日（水）10:00～13:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。

■メンテナンス内容：
・ビューリスト上からのカメラ名／カメラグループ名／カスタムビュー名変更機能の追加
　アロバビュークライアントのライブ画面に存在するビューリスト上から、カメラ名／カメラ
　グループ名／カスタムビュー名を変更できる機能を追加しました。

　※ユーザーごとの権限設定申請が必要です。

・ライフチェックメール機能拡張
　お客様向けカメラグループの２階層化に対応いたしました。


■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が発生する可能性が
　あります。

　・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる
　　可能性があります。
　　しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。

　・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性が
　　あります。
　　エラーメッセージを閉じてください。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。


■メンテナンス完了後のお願い：
　アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
　が自動的に更新されます。
　更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
　を更新してください。
　手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
　ご覧ください。

■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先
　販売店様へのご連絡をお願い致します。

今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

【中止理由】

メンテナンス完了後、一部のユーザにてログインが遅くなるという事象が発生したため、以下の機能について
ロールバックを実施いたしました。

・ビューリスト上からのカメラ名／カメラグループ名／カスタムビュー名変更機能の追加
　アロバビュークライアントのライブ画面に存在するビューリスト上から、カメラ名／カメラグループ名／カスタムビュー名を
　変更できる機能

なお、以下の機能については実装いたしました。
・イベント録画ダウンロード機能の追加
　現行のイベント録画機能に対して、イベント録画をダウンロードする機能

再メンテナンスの日程については、追ってご連絡とさせていただきます。

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平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日　2022年09月28日（水）10:00～12:00　で中止となったメンテナンス作業に関しまして、
パートナー様及びユーザーの皆様へ大変なご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

下記日時にて再度サーバーのメンテナンスを実施させていただきます。

何度もご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：
2022年10月12日（水）10:00～12:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告をさせていただきます。


■メンテナンス内容：
・イベント録画ダウンロード機能の追加
現行のイベント録画機能に対して、イベント録画をダウンロードする機能を追加しました。

・ビューリスト上からのカメラ名／カメラグループ名／カスタムビュー名変更機能の追加
アロバビュークライアントのライブ画面に存在するビューリスト上から、カメラ名／カメラ
グループ名／カスタムビュー名を変更できる機能を追加しました。

※ユーザーごとの権限設定申請が必要です。


■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
・メンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が発生する可能性があります。
・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる可能性があります。
しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。
・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性があります。
エラーメッセージを閉じてください。
・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。


■メンテナンス完了後のお願い：
アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアントが自動的に更新されます。
更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアントを更新してください。
手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルをご覧ください。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

【中止理由】

本日のメンテナンス作業中、機能追加後の動作確認において一部想定と異なる動作が確認されたため、
中止のうえサーバーを元の状態に戻し復旧いたしました。
今回メンテナンスを中止したことにより、ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。

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平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：
　2022年09月28日（水）10:00～12:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。

■メンテナンス内容：
・イベント録画ダウンロード機能の追加
　現行のイベント録画機能に対して、イベント録画をダウンロードする機能を追加しました。

・ビューリスト上からのカメラ名／カメラグループ名／カスタムビュー名変更機能の追加
　アロバビュークライアントのライブ画面に存在するビューリスト上から、カメラ名／カメラ
　グループ名／カスタムビュー名を変更できる機能を追加しました。

　※ユーザーごとの権限設定申請が必要です。


■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が発生する可能性が
　あります。

　・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる
　　可能性があります。
　　しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。

　・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性が
　　あります。
　　エラーメッセージを閉じてください。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。


■メンテナンス完了後のお願い：
　アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
　が自動的に更新されます。
　更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
　を更新してください。
　手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルを
　ご覧ください。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。



今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
　平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にて
サーバーのメンテナンスおよび各種カメラアプリケーション（カメラ内にインストールするもの）の更新を実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前案内をお願い申しあげます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：
　2022年08月24日（水）10:00～12:00

　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告をさせていただきます。

　
■メンテナンス内容：
・Wisenetカメラ対応
　Hanhwa Teckwin社製のWisenetカメラに対応しました。
　今回対応したカメラはXシリーズのみとなります。

・VIVOTEKカメラでSDフェールオーバー録画機能追加
　SDカードが装着されたVIVOTEKカメラがネットワーク障害により、クラウドストレージに録画データーを
　アップロードできなくなった場合、それをSDカードに一時退避しておき、ネットワーク復旧後に自動的に
　アップロードする機能を追加しました。

・AXIS Generalで登録したカメラのサムネイル対応
　AXISカメラをGeneralドライバで登録したときに、ストリーム番号（映像番号）でS2以上を選択した場合、
　S1固定の映像からサムネイルを作成するのではなく、選択されたストリームの映像から作成するように改善しました。

※設定方法に関する詳細はカメラごとの設定マニュアルをご覧ください。
　

■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
　メンテナンス時間中、ログイン／ライブ／録画再生を行っても問題ありません。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。

・各カメラで追加された機能をご利用いただくには、カメラアプリケーションの更新が必要となります。
　録画欠損を防ぐため、既にカメラアプリケーションがインストールされ、録画しているカメラのアプリケーションは更新しないようにいたします。
　新規にご登録のカメラや、アプリケーションを削除したカメラ、または、一度も録画していないカメラには、最新のカメラアプリケーションがインストールされます。

・既に録画しているカメラでもアプリケーションの更新をご希望の場合は、この案内メールに
　お客様ID（登録案内メールに記載：ARBCD-xxxx）を添えてご返信いただくようにお願いします。
　また、カメラごとに更新対象を分ける場合はカメラ名も添えるようにお願いします。
　カメラアプリケーションを更新するには、シングルビューによりカメラをライブする必要があります。
　カメラアプリケーションが更新されるタイミングで、数分間の録画停止期間が発生することを予めご了承ください。

　

■メンテナンス完了後のお願い：
　アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアントが自動的に更新されます。
　更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアントを更新してください。
　手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。詳細はマニュアルをご覧ください。

　
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。



今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。