日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品において不具合の発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。

■対象
標準製品版
・アロバビュー Ver5.0.1　イベント履歴機能を使用している環境
Accepturé
・Accepturé Ver5.0.1　イベント履歴機能を使用している環境

■障害の内容
制御文字がURLエンコードされないまま送信されると、サーバー側で正しく処理できず、
想定外の動作やエラーが発生していました。

■対処について
今回の修正で制御文字が含まれていた場合は、除外して履歴に保存されます。

下記のリンクをクリックしていただくと、サポートサイトへアクセスできます。

パッチを確認する（アロバビュー Ver5.0.1）
パッチを確認する（Accepturé Ver5.0.1）
※ダウンロードには専用アカウントでのログインが必要です。

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この度の事象により、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
不足点などございましたら、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

■本件に関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：2025年09月10日（水）10:00～13:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。


■メンテナンス内容：
・音声受信（集音）に対応しているAXIS社製カメラのファームウェアが11.7より後のバージョン
　の場合、録音した音声を再生すると音量がライブよりも小さい問題を修正しました。

　実際に修正されたのは、AXIS社製カメラのファームウェアがバージョン11以上用のACAP版AVRA
　（カメラにインストールされるArobaView Recording Agent）となります。


■修正版AVRAのインストールについて
・カメラのWeb画面から手動でAVRAを停止または削除してから、ライブ表示によりAVRAをイン
　ストールしてください。

　※上記手順では、AVRAを停止または削除するため、修正版AVRAがインストール済みとなるま
　　での間は録画が停止（欠損）します。

　※録画データの欠損を防ぐため、録画中のカメラをアロバビュークライアントでライブ表示
　　しても、AVRAは自動更新されません。

　※手動でAVRAを停止または削除した結果、アロバビュークライアントでライブ表示できなく
　　なった場合、その旨を下記のお問い合わせ先へご連絡いただくようにお願いします。


■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス中も通常通りログイン／ライブ閲覧／録画再生を行うことができます。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新は発生いたしません。

■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、セキュリティ向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：2025年05月28日（水）10:00～13:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。

■メンテナンス内容：
・セキュリティソフトメンテナンス

■メンテナンスの影響について：
　当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。
　メンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が発生する可能性が
　あります。

　・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる
　　可能性があります。
　　しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。

　・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性が
　　あります。
　　エラーメッセージを閉じてください。

　・アロバビュークラウドのサーバーにアクセスしたとき、アクセス不可となる可能性があります。
　　しばらく時間を空けて、もう一度アクセスしてください。

　・システム連携をされているお客様につきましては、該当システムにて連携できない時間が
　　発生する可能性がございます。
　
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

平素はアロバビューをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ライセンス認証において、データベースバージョンアップを行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■実施日時：2025年02月27日 (木) 11:00～14:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。

■メンテナンス内容：
・ライセンス認証を実施する際、利用しているサーバのデータベースバージョンアップを実施いたします。。

■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンス時間中、アロバビューのライセンス認証ができない場合がございます。
　※メンテナンス作業終了後に、再度認証を実施いただけますようお願いいたします。

■メンテナンス完了後のお願い：
　手動認証のページが表示されない場合は、キャッシュされている場合がございます。
　ページの更新を数回実施いただくと、認証画面が表示されます。
　
■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：2025年01月29日（水）10:00～13:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。


■メンテナンス内容：
・以下のカメラに対応

　・TB-eye LNO-2030R-LTE（カメラ内アプリのAVRAで対応）

　・MOBOTIX C26（AVEGで対応）


■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中、本サービスにアクセスされた場合、以下の事象が発生する可能性が
　あります。

　・アロバビュークライアントでログインしようとすると、サーバーにアクセス不可となる
　　可能性があります。
　　しばらく時間を空けて、もう一度ログインしてください。

　・アロバビュークライアントが起動中の場合、サーバーとの通信エラーが発生する可能性が
　　あります。
　　エラーメッセージを閉じてください。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。


■メンテナンス完了後のお願い：
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
　が自動的に更新されます。
　更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
　を更新してください。
　手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。
　詳細はサーバーからダウンロードしたアロバビュークライアントランチャー（ZIPファイル）
　に含まれるマニュアルをご覧ください。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。