日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品において不具合の発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。

■対象　
標準製品版
・アロバビュー Ver5.0.0　Map Editorを使用している環境
・アロバビュー Ver5.0.1　Map Editorを使用している環境

Accepturé
・Accepturé Ver5.0.1　Map Editorを使用している環境

■障害の内容
①アイコンの位置の計算方法の不具合
　MapEditorで既存マップを開くとアイコンが下に移動して表示される。
②アイコン画像の変更処理の不具合
　MapEditorでファイルからアイコンの画像を変更しようとするとエラーになる。

■対処について
①アイコンの位置の計算方法の不具合修正
　MapEditorで既存マップを開くとアイコンが下に移動して表示される問題を修正
②アイコン画像の変更処理の不具合修正
　MapEditorでファイルからアイコンの画像を変更しようとするとエラーになる問題を修正

下記のリンクをクリックしていただくと、サポートサイトへアクセスできます。

パッチを確認する（Ver5.0.1）
パッチを確認する（Ver5.0.0）
パッチを確認する（Accepturé Ver5.0）

※ダウンロードには専用アカウントでのログインが必要です。
※パッチの適用手順は同梱されているReadme.txtをご参照ください。

＜　注意事項　＞
　PCにインストールされたモジュールを更新するため、
　以下の手順でアロバビュークライアントを更新いただきますようお願いいたします。
　①アロバビュークライアントランチャーを管理者権限にて起動する。
　②オプション設定画面にて「更新版を確認する」をクリックし更新を行う。

サポートサイトURL
トップ > パッチプログラム > MapEditorの表示不具合修正パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=258
トップ > 支援ツール・旧バージョン > インストーラ・対応表・解像度表 > Ver 5.0.0 > 機能改善 > MapEditorの表示不具合修正パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=209
トップ > Accepturé Ver5.0 > MapEditorの表示不具合修正パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=259

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品において不具合の発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。

■対象　
Android版　アロバビューモバイルビューア Ver.1.00.36

■障害の内容
①「ストーレージへの書き込みアクセス許可をしてください。（録画データをダウンロードするために必要です）」が表示される。
②ライブ画面のフッターが表示されないため、録再メニューボタン（LIVEアイコン）が表示されない。
③ログイン画面の「アロバビューとロゴ」が表示されない。
④サーバー情報設定画面の「設定するボタン」の下が見切れている。
⑤カメラ／カスタムビュー選択メニュー上部のアイコンが見切れている。

■対処について
①～⑤原因調査中

現在、原因の調査を進めておりますが、対応にはお時間をいただく可能性がございます。
そのため、暫定的な対策として「アロバビューモバイルビューア Ver.1.00.37（APK）」をダウンロード可能な
専用ページをご用意いたしました。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■暫定対策
下記の専用ページにアクセスし「アロバビューモバイルビューア Ver.1.00.37（APK）」のダウンロードをお願いいたします。

「aroba-viewer_10037.apk」ダウンロード専用ページ

【Android端末でAPKファイルをインストールする手順】
※端末の機種やOSバージョンによって、表示される文言やメニュー名などが異なる場合があります。

◆はじめに
　Chromeブラウザを使用してください。
　端末によっては③の手順から操作することも可能ですが、うまくいかない場合は②の手順に従って、
　事前にインストール許可の設定を行ってください。

◆事前準備
　①アンインストール
　　すでに「アロバビューモバイルビューア」がインストールされている場合は、一度アンインストールしてください。

◆許可設定の付与
　② APKファイルのインストール許可の設定
　　1．Android端末で「設定」アプリを開きます。
　　2．「アプリ」または「アプリと通知」などの項目をタップします。
　　3．画面右上の「︙（メニュー）」アイコンをタップし、「特別なアクセス」または「その他の設定」を選択します。
　　4．「不明なアプリのインストール」をタップします。
　　5．Chrome を選択します。
　　6．「この提供元のアプリを許可」をオンにします。

◆ダウンロードとインストール手順
　③ APKファイルのダウンロード
　　1．Android端末の Chrome で専用ページを開き、「ダウンロード」ボタンをタップします。
　　2．「aroba-viewer_10037.apk」をダウンロードしてください。
　　　
　④ APKファイルのインストール
　　1．ダウンロードが完了したら、画面右上の「︙（メニュー）」アイコンをタップします。
　　2．表示されたメニューから「ダウンロード」を選択してください。
　　3．ダウンロードした「aroba-viewer_10037.apk」をタップし、インストールを開始します。
　　　※手順②の設定が未完了の場合、インストール時に設定画面が表示されます。
　　　　案内に従って、インストール許可をオンにしてください。

◆設定を元に戻す。
　⑤ 許可設定の解除
　　1．インストールが完了したら、再度「不明なアプリのインストール」の設定画面に戻ります。
　　2．Chrome に対する許可をオフに戻してください。
　　　※ 設定手順：「設定」→「アプリ」→「特別なアプリアクセス」→「不明なアプリのインストール」→Chrome を選択→許可をオフ

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます

　
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品において不具合の発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。

■対象　
標準製品版
・アロバビュー Ver5.0.0　ローテーション有りカスタムビューを使用している環境
・アロバビュー Ver5.0.1　ローテーション有りカスタムビューを使用している環境
Accepturé
・Accepturé Ver5.0.1　ローテーション有りカスタムビューを使用している環境

■障害の内容
①メモリリークの発生
　ローテーション画面から他の画面へ遷移すると、メモリリークが発生する。
　それに伴いローテーション画面で使用していたカメラ接続が正しく切断されず、
　セッション数が枯渇しライブ表示ができなくなる。
②ローテーション停止の不具合
　ローテーション中に例外エラーが発生した場合、カメラ映像の切り替えタイミングを
　制御するタイマー処理が意図せず終了し、ローテーションが停止する。
③カメラ切替の不具合
　ローテーション有り設定のカスタムビューを使用するとカメラ切替処理が停止または
　アロバビュークライアントが停止する場合がある。
④ハンドルリークの発生
　ローテーション有り設定のカスタムビューを使用するとハンドルリークが発生する。

■対処について
①メモリリークの修正
　ローテーション画面から他の画面に遷移するとメモリリークが発生する問題を修正。
②ローテーション停止の不具合修正
　アロバビュークライアントでローテーションが停止する問題を修正。
③カメラ切替の不具合修正
　アロバビュークライアントでローテーションのカメラ切替が停止する場合がある問題を修正。
④ハンドルリークの修正
　アロバビュークライアントでローテーションの表示を続けるとハンドルリークが発生する問題を修正。

下記のリンクをクリックしていただくと、サポートサイトへアクセスできます。

パッチを確認する（Ver5.0.1）
パッチを確認する（Ver5.0.0）
パッチを確認する（Accepturé Ver5.0.1）

※ダウンロードには専用アカウントでのログインが必要です。
※パッチの適用手順は同梱されているReadme.txtをご参照ください。

＜　注意事項　＞
　PCにインストールされたモジュールを更新するため、
　以下の手順でアロバビュークライアントを更新いただきますようお願いいたします。
　①アロバビュークライアントランチャーを管理者権限にて起動する。
　②オプション設定画面にて「更新版を確認する」をクリックし更新を行う。

サポートサイトURL
トップ > パッチプログラム > ローテーション不具合修正パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=256&perpage=10&orderby=titleA
トップ > 支援ツール・旧バージョン > インストーラ・対応表・解像度表 > Ver 5.0.0 > 機能改善 > ローテーション不具合修正パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=209&perpage=10&orderby=titleA
トップ > Accepturé Ver5.0 > ローテーション不具合修正パッチ
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=257&perpage=10&orderby=titleA

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題製品において不具合の発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びいたします。

■対象
標準製品版
・アロバビュー Ver5.0.1　イベント履歴機能を使用している環境
Accsepturé
・Accsepturé Ver5.0.1　イベント履歴機能を使用している環境

■障害の内容
制御文字がURLエンコードされないまま送信されると、サーバー側で正しく処理できず、
想定外の動作やエラーが発生していました。

■対処について
今回の修正で制御文字が含まれていた場合は、除外して履歴に保存されます。

下記のリンクをクリックしていただくと、サポートサイトへアクセスできます。

パッチを確認する（アロバビュー Ver5.0.1）
パッチを確認する（Accsepturé Ver5.0.1）
※ダウンロードには専用アカウントでのログインが必要です。

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この度の事象により、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
不足点などございましたら、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

■本件に関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

　
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時：2025年09月10日（水）10:00～13:00
　メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
　させていただきます。


■メンテナンス内容：
・音声受信（集音）に対応しているAXIS社製カメラのファームウェアが11.7より後のバージョン
　の場合、録音した音声を再生すると音量がライブよりも小さい問題を修正しました。

　実際に修正されたのは、AXIS社製カメラのファームウェアがバージョン11以上用のACAP版AVRA
　（カメラにインストールされるArobaView Recording Agent）となります。


■修正版AVRAのインストールについて
・カメラのWeb画面から手動でAVRAを停止または削除してから、ライブ表示によりAVRAをイン
　ストールしてください。

　※上記手順では、AVRAを停止または削除するため、修正版AVRAがインストール済みとなるま
　　での間は録画が停止（欠損）します。

　※録画データの欠損を防ぐため、録画中のカメラをアロバビュークライアントでライブ表示
　　しても、AVRAは自動更新されません。

　※手動でAVRAを停止または削除した結果、アロバビュークライアントでライブ表示できなく
　　なった場合、その旨を下記のお問い合わせ先へご連絡いただくようにお願いします。


■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス中も通常通りログイン／ライブ閲覧／録画再生を行うことができます。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新は発生いたしません。

■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
　販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。