平素は弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

表題の件につきまして、現在弊社製品およびサービスではAXIS社製カメラの最新ファームウェア＜AXIS OS 13＞に対応しておりません。
未対応のファームウェアへアップデートを行いますと予期せぬ動作やエラーが発生する可能性がございますので、AXIS社製カメラをご利用のお客様におかれましては、ファームウェア＜AXIS OS 13＞へのアップデートは行わないようお願い申し上げます。
現在当該ファームウェアへの対応のため調査を進めておりますので、ご理解いただければと存じます。

　■対象となる製品およびサービス
　・標準製品版アロバビュー
　・Accepturé powered by アロバビュー
　・アロバビュークラウド
　・アロバビュークラウドダイレクト

なお、アロバビューにて動作確認したカメラおよびファームウェアにつきましては、弊社製品サイト内のカメラ対応表にてご案内させていただいております。

　■対応カメラ一覧
　　https://www.arobaview.com/camera/

カメラ対応表に記載されていないファームウェアのご利用につきましては、パートナー様にてご検証の上ご利用をお願いいたします。

今後ともアロバビュー並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。