アロバニュース

  
投稿者 : support_admin 投稿日時: 2024-6-7 (63 ヒット)
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
表題サービスにおいて障害発生を確認いたしましたためご報告いたします。
ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。


■対象
・アロバビュークラウドダイレクト
 ※ アロバビュークラウドでは障害発生は確認されておりません。
 機能名:カメラ名称変更


■障害の内容
・カメラ名変更権限が付与されたアカウントにて、カメラと同一ネットワーク外からのカメラ名称の変更を行った際
 該当カメラIPアドレスが変更され、カメラと同一ネットワーク端末からのライブができなくなる。
 ※ 録画欠損は発生いたしません。


■対処方法について
・一時的に上記の「カメラ名称変更」権限を無効にさせていただいております。
・カメラ名称を変更されたい場合は、お手数ですがクラウド登録申込書にて弊社に変更をご依頼ください。


■対応スケジュール
 2024/07/10(水)実施のメンテナンス作業にて、修正対応予定となっております。
 
 
今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2024-5-17 (178 ヒット)
トピックス
アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。

【4月版更新情報】

[新機種対応]
・Hanwha Vision XNP-C6403R ※Wisenet General対応

[制限事項]
・Hanwha Vision XNP-C6403R について
・[制限事項]Wisenet Generalと同様になります。Wisenet Generalについての項目をご参照ください。
・RTPMulticastは非対応になります。
・クリックオンセンタリング機能は非対応になります。
・音声の集音・発声・録音機能は非対応になります。
・クラウドダイレクトは非対応になります。

[注意事項]
・Hanwha Vision XNP-C6403R について
・[注意事項]Wisenet Generalと同様になります。Wisenet Generalについての項目をご参照ください。

ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe<動作条件>、<制限事項>、<注意事項>をご確認ください。
 
こちらからダウンロードいただけます。(ダウンロードにはログインが必要です)

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit&cid=215&lid=292

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
 本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
 対象ソフトウェアがインストールされたPC
 ビューアアプリ(アロバビュークライアント)をダウンロードし利用するPC

 ・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
  ※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

 ・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

 ・ パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
 【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

 ・ パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
 
 
【カメラ対応表はこちら】
 https://www.arobaview.com/camera/

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2024-4-24 (148 ヒット)
トピックス
アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。

【3月版更新情報】

[新機種対応]
・ACTi V2224 ※Onvif ProfileS対応
・TOSHIBA TELI CI8102-D

[制限事項]
・ACTi V2224について
・[制限事項]ONVIF ProfileSと同様になります。ONVIF ProfileSについての項目をご参照ください。
・RTPoverHTTPS/RTPMulticastは非対応になります。
・カメラ操作機能は、非対応になります。
・ジョイスティックは、非対応になります。
・音声の発声機能は非対応になります。
・クラウドダイレクトは非対応になります。

・TOSHIBA TELI CI8102-Dについて
・アロバビューVer 4.0.1.0環境でのライブ・録画は非対応になります。

[注意事項]
・ACTi V2224について
・[注意事項]ONVIF ProfileSと同様になります。ONVIF ProfileSについての項目をご参照ください。

ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe<動作条件>、<制限事項>、<注意事項>をご確認ください。
 
こちらからダウンロードいただけます。(ダウンロードにはログインが必要です)

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit&cid=215&lid=292

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
 本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
 対象ソフトウェアがインストールされたPC
 ビューアアプリ(アロバビュークライアント)をダウンロードし利用するPC

 ・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
  ※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

 ・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

 ・ パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
 【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

 ・ パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
 
 
【カメラ対応表はこちら】
 https://www.arobaview.com/camera/

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2024-3-27 (132 ヒット)
平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申しあげます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


■実施日時:2024年04月10日(水)10:00~12:00
 メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
 させていただきます。


■メンテナンス内容:
・アロバビュークライアントのビューリストからカメラ名/カメラグループ名/カスタムビュー
 名を変更するとき、指定できない文字がある問題を修正しました。

・アロバビュークライアントでログインした直後は、ライブ映像が表示されるまで、ログイン
 ユーザーにより時間が掛かる場合があったので、その時間を短縮するように改善しました。


■メンテナンスの影響について:
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス時間中にログイン/ライブ/録画再生を行うことができます。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新が必要になります。


■メンテナンス完了後のお願い:
・アロバビュークライアントランチャーにより、何も操作しなくてもアロバビュークライアント
 が自動的に更新されます。
 更新の通知メッセージが表示された場合、メッセージにしたがってアロバビュークライアント
 を更新してください。
 手動によりアロバビュークライアントを即座に更新することもできます。
 詳細はサーバーからダウンロードしたアロバビュークライアントランチャー(ZIPファイル)
 に含まれるマニュアルをご覧ください。


■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先:
 販売店様へのご連絡をお願いいたします。


今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。

投稿者 : support_admin 投稿日時: 2024-3-22 (175 ヒット)
トピックス
アロバビューVer 4.0.0/4.0.1/4.1.0/5.0.0 向け、カメラ追加パッチプログラムをリリースいたしましたので、ご案内申し上げます。

【1-2月版更新情報】

[新機種対応]
・i-PRO WV-S61301-Z1 ※i-PRO General対応

[制限事項]
・i-PRO WV-S61301-Z1 について
・[制限事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

[注意事項]
・i-PRO WV-S61301-Z1 について
・[注意事項]i-PRO Generalと同様になります。i-PRO Generalについての項目をご参照ください。

ご使用方法については、パッチプログラム同梱のReadMe<動作条件>、<制限事項>、<注意事項>をご確認ください。
 
こちらからダウンロードいただけます。(ダウンロードにはログインが必要です)

【通常製品版のお客様】
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit&cid=215&lid=292

すでに過去リリースされたVer4.0.0/4.0.1/4.1.0向けカメラ追加パッチプログラムを適用済みの環境にも
本パッチプログラムを適用いただけます。

【注意事項】
・HIKVISIONカメラでカメラ操作を使用する場合、Microsoft .NET Framework 3.5をインストールする必要があります。
 本プログラムを適用する前に、以下の環境に Microsoft .NET Framework 3.5をインストールしてください。
 対象ソフトウェアがインストールされたPC
 ビューアアプリ(アロバビュークライアント)をダウンロードし利用するPC

 ・カメラの認証方式は必ず「Basic」を設定してください。
  ※「Digest&BASIC」の場合、ライブ、録画ができなくなる可能性があります。

 ・ZIPファイルは必ず展開し、「Autorun_patch.exe」を右クリックし管理者として実行してください。

 ・ パッチ適用時は以下の注意点もご参照ください。
 【Sier様へのお願い】新規インストール、アップデート、パッチ適用直後の注意点
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=596

 ・ パッチ適用時のエラーと対処法については以下もご参照ください。
 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=655
 
 
【カメラ対応表はこちら】
 https://www.arobaview.com/camera/

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