[クラウドダイレクト]SDカード搭載カメラの再起動手順(※免責事項あり) - トラブルシューティング - FAQ

[クラウドダイレクト]SDカード搭載カメラの再起動手順(※免責事項あり)

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2024/12/19 17:07 | 最終変更
 
Q: カメラに不具合が発生した際、SDカード内の録画データの破損を防ぎつつ再起動するにはどのような手順で行えばよいですか?

A: SDカードを搭載したカメラの場合、すぐに電源の切断や再起動を行ってしまうと、書き込み中の録画データやSDカードの
  ファイルシステムが破損する可能性があります。そのため、不具合(接続NGや録画エラーなど)が発生した場合には、
  すぐにカメラの再起動を行うのではなく、まずは原因の切り分け(事前確認)からお願いいたします。
 
  1.事前確認(カメラ本体以外の要因の確認)
   カメラ本体の不具合ではなく、ネットワーク障害や設定ミスなど「カメラ本体以外の要因」によってエラーが
   発生している可能性を考慮し、まずはネットワーク状況やカメラの基本設定に問題がないかをご確認ください。

  2.再起動手順
   原因の切り分けをした上で、カメラ本体に問題があることが想定される場合には、録画データの破損のリスクを
   下げるために以下の手順で再起動を実施してください。
   ①SDカードのマウントを解除する。(※手順はカメラメーカーによって異なります)
   ②カメラを再起動する。
   ③必要に応じてカメラを工場出荷時にリセット・再設定し、AVRAを再インストールする。
   ④SDカードを再マウントし、必要に応じて再設定する。
   ⑤(SDカードに録画データが存在していた場合)アロバビュークライアントにて
     録画データのアップロードおよび録画再生を確認する。
  
【免責事項】
 本手順は、あくまで「SDカードに正常に録画データが保存されている状態で、できる限りその録画データを守るための手順」と
 なります。SDカード内の録画データの状態は、カメラの不具合内容が大きく影響します。そのため本手順を実施した場合でも、
 録画データの完全な保護や復旧を保証するものではありません。すでに録画データが消えている場合や、
 正常に再生できない状態の場合、本手順を行っても録画データが復元することはありませんので、あらかじめご了承ください。
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