仮想環境をご利用されるお客様へ

　
＜はじめに＞
・アロバビューは、仮想マシン上にインストールいただくことが可能となります。
・対象製品：カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェア
・仮想マシンをご利用の場合のお客様も、弊社サポート対応をお受けいただくことが可能となります。

※サポート対応は、サポートポリシーに基づくお問合せや障害発生時への対応となり、
　安定稼働を保証するものではございません。
※仮想マシン（仮想化マシンの使用方法、パフォーマンス関連を含む）に起因する問題は、
　サポート対象外とさせていただきます。
　販売パートナー様にて仮想化ソフトウェアメーカーへお問合せをお願い致します。
※サポート対応に際し、パフォーマンスモニターログの取得をお願いさせていただく場合がございます。
　


＜お願い＞
・アロバでは、動作やパフォーマンス値を確認するのための検証シート
　「アロバビュー評価試験 仮想環境評価シート」をご用意しております。

　カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアを仮想マシンでご利用希望のお客様は、導入前に
「アロバビュー評価試験 仮想環境評価シート」にそって動作確認いただくことを強く推奨しております。
　万が一導入前の動作確認が難しい場合は、お客様環境が整ってから動作のご確認をお願い致します。

・動作確認を実施いただいた「アロバビュー評価試験 仮想環境評価シート」は弊社へご提出をお願い致します。
　受領後、弊社QA部署にて内容を確認のうえ合否判定をさせていただき、結果をお戻し致します。
　※合否判定は有償対応となります。実施をご検討の際は、営業担当へ御見積ご依頼ください。

・合判定を得た環境は動作推奨環境を満たしているものとし、速やかなサポート対応が可能となります。
　また、動作保証対象*1となります。

・否判定となった場合は、動作推奨環境を満たしていないこととなりますので、環境の見直しをお願い致します。
　*1　動作保証＝アロバビューのプログラムが正しく動くことを指します。すべての条件下で安定稼働するとは別儀となります。

　
　【検証シートはこちら】
【サポートサイト】ダウンロード > 詳細設定情報・製品サポート > 仮想環境サポート向け
URL：https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=204
　※ ご利用の際にはパートナー様ログインID／PWが必要です。

　【検証シートのご提出先】
　アロバビューサポート
　送付先：aroba_support@aroba.jp


※「アロバビュー評価試験 仮想環境評価シート」をご提出されていないお客様につきまして、
　当社動作推奨環境を満たしているかの判断が出来かねるため、サポート問合せ時にパフォーマンスモニターログの
　取得をお願いさせていただく場合がございますのでご協力をお願い致します。

・パフォーマンスモニターログの取得方法につきましては、弊社サポートサイトの手順書をご参照ください。
【サポートサイト】ダウンロード > 製品仕様・技術情報 > 技術情報 > Windowsパフォーマンスデータ取得手順
URL：https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=45
※ ご利用の際にはパートナー様ログインID／PWが必要です。
　


＜ご留意いただきたいこと＞
以下の点に留意いただき、サーバー選定および構築をお願い致します。
　　
・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアを仮想マシンにインストールすることは可能ですが、
　アロバビュークライアントは仮想マシン上では正常動作致しません。
・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアを物理マシンで稼働させる場合に必要なリソースを
　ホストマシンのキャパシティとしてご用意ください。
・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアを仮想マシンで稼働させる場合は、物理マシンにおけるハードウェア要件と同等
　もしくはそれ以上のリソースを割り当て、安定して確保できる環境に構築ください。
　推奨ハードウェア要件は当社ホームページをご参照ください。
https://www.arobaview.com/feature/spec/
　
・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアは常に多くのリソースを消費します。
　他のシステムを同じ仮想基盤に載せる場合はそのシステムの動作に影響がないよう設計ください。
・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアはマシンのハードウェア情報が変更された場合、
　不正コピー防止機能の働きによりサービスが起動できなくなります。
　仮想マシンでハードウェア情報が変更されないようにしてください。
　不正コピー防止機能の詳細は以下FAQの項番2.をご参照ください。
　【サポートサイトFAQ】サービスコントロールセンターで「ライセンスの整合性で問題を検出しました」が表示されサービスが開始できない。