「コンピューターに○○.dllがないため、~」とエラーが表示されアロバビュークライアントが立ち上がらない - トラブルシューティング - FAQ
「コンピューターに○○.dllがないため、~」とエラーが表示されアロバビュークライアントが立ち上がらない
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「コンピューターに○○.dllがないため、~」とエラーが表示されアロバビュークライアントが立ち上がらない
(アロバビューサポート管理人, 2017/5/29 11:53)
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投稿日時 2017/5/29 11:53 | 最終変更
アロバビューサポート管理人
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「コンピューターに○○.dllがないため、~」が表示されアロバビュークライアント(以下AVC)が立ち上がらない場合のトラブルシューティングです。
・エラー文言全文
「コンピューターに○○.dllがないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。」
このエラーが表示される場合、サーバーで viewer 配下のアーカイブ(cabファイル生成)に失敗している可能性があります。
viewer配下の一部のファイルが cab に含まれず、ダウンロードしてもファイルが足りないためAVCが起動できない状態であること考えれれます。
上記は cab 生成のタイミングによって発生する事象であるため、cabを再作成することで改善される場合があります。
・対策
1.アロバビューをインストールしたサーバーPCで以下のファイルを削除してください。
C:\Windows\Temp\arbclient.xxxxxxxxxxxxx(ランダムな英数字)
2.AVCをダウンロードしたPCで、AVCのアンインストールを実行します。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=281
3.サーバーPCとクライアントPCのゴミ箱を空にしてOSを再起動します。
OS起動後CPU使用率やディスクI/Oなどリソース状況に異常がないことを確認してから次の手順へ進みます。
3.クライアントPCで再度AVCをダウンロードしてください。
・エラー文言全文
「コンピューターに○○.dllがないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。」
このエラーが表示される場合、サーバーで viewer 配下のアーカイブ(cabファイル生成)に失敗している可能性があります。
viewer配下の一部のファイルが cab に含まれず、ダウンロードしてもファイルが足りないためAVCが起動できない状態であること考えれれます。
上記は cab 生成のタイミングによって発生する事象であるため、cabを再作成することで改善される場合があります。
・対策
1.アロバビューをインストールしたサーバーPCで以下のファイルを削除してください。
C:\Windows\Temp\arbclient.xxxxxxxxxxxxx(ランダムな英数字)
2.AVCをダウンロードしたPCで、AVCのアンインストールを実行します。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=281
3.サーバーPCとクライアントPCのゴミ箱を空にしてOSを再起動します。
OS起動後CPU使用率やディスクI/Oなどリソース状況に異常がないことを確認してから次の手順へ進みます。
3.クライアントPCで再度AVCをダウンロードしてください。
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