録画再生しようとすると「再生情報の取得に失敗しました。~」が表示され再生できない。

録画再生画面で「再生情報の取得に失敗しました。サーバおよびネットワークの確認をしてください。シャトルビュー用サムネイルの取得に失敗しました。 XXX.XX.XX.X（サーバーのIPアドレス）」が表示されることがあります。


●XXX.XX.XX.X（サーバーのIPアドレス）が「169.254~」から始まるIPアドレスが表示されている場合
　正しくIPアドレスが割り当てられなかった可能性があります。ルーターの故障や、LANケーブルの物理的
　破損、パソコンのネットワークドライバの問題などアロバビュー以外の部分に障害が発生していないか確認
　をしてください。


●サーバーマシンにIPアドレスが複数割り当てられている環境
　サーバーマシンにIPアドレスが複数割り当てられている環境でアロバビューを運用すると、
　このような事象が発生する場合があります。
　このような環境ではアロバビューが使用するIPアドレスを１つ指定し設定する必要があります。

　設定手順についてはこちらのトピックをご参照ください。
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=67