[アロバビュー講義収録システム]録画が開始されない場合のトラブルシューティング

【アロバビュー講義収録システム利用時、録画が開始されない】場合のトラブルシューティングです。

録画が開始されない場合は以下をご確認ください。
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・カメラ／スイッチ／ハブなどがLANケーブル抜けや電源抜けになっていないこと

・ネットワーク障害など通信に問題が発生していないことを確認する。

・サーバー上でブラウザを起動しカメラの設定画面にアクセスできることを確認する
　（＝サーバー⇔カメラ間の通信に問題が発生していないことの確認）

・カメラの時刻やタイムゾーンが正しく設定されていることを確認する。

・サーバの時刻やタイムゾーンが正しく設定されていることを確認する。

・ファイアウォールを無効に設定し事象が改善されるか確認する
　（＝サーバーのファイアウォールなどでカメラからの通信パケットがブロックされていないことの確認）

・他のカメラを確認するなど影響範囲を確認する。

・管理者設定＞カメラ　で該当するカメラを選択し登録情報が正しいことを確認する

・管理者設設定＞スケジュール　でスケジュールが青く塗られていることを確認する
　（初期設定ではスケジュールは無効になっています）
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=559

・サーバーの録画データ保存先（サービスコントロールセンター＞保存設定タブ参照）に
　録画データが存在する場合は下記の事象に該当するか確認する
　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=73

・該当するカメラを再起動する

・サーバーOSを再起動する。
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上記でも改善されない場合は、事象発生時の様子がわかる資料（画面キャプチャや動画など）や
表示されているエラーメッセージなどとともに、アロバビューをご購入いただいた販売店様へ
ご報告お願いいたします。

商流に沿ったサポート対応をご提供させてていただきます。