アロバビュークラウドダイレクトにて VIVOTEKカメラ(FD9166-HN など) ご利用時の注意点

日頃より弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社クラウドダイレクトサービスにて VIVOTEKカメラ(FD9166-HN など) をご利用いただく際、以下の【条件】に一致した場合に【事象１】および【事象２】が発生する恐れがございます。

【環境】
・アロバビュー クラウドダイレクト環境

【条件】
・VIVOTEKカメラ(FD9166-HN など) を使用
・カメラファームウェア Ver2系(2.2002.13.01j など) を使用

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【事象１】
HTTPSアクセス機能を有効化している場合、カメラ全体のCPU使用率が高騰してカメラアプリケーション「AVRA」が動作不良となり、録画欠損が発生する恐れがございます。

【回避策１】
HTTPSアクセス機能を有効化しないようにしてください。

＜HTTPSアクセス機能の無効化方法＞
[構成]＞[セキュリティ]＞[HTTPS] をクリックし「HTTPS 安全接続を有効にする」のチェックを外す

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【事象２】
ビデオストリームのビットレート設定として「制約付きビットレート」を設定することができません。（※画面上は設定できますが反映されません）

【回避策２】
ビデオストリームのビットレート設定には「品質調整」を設定するようにしてください。

＜ビットレート「品質調整」の設定方法＞
[構成]＞[メディア]＞[ビデオ]＞「ストリーム」タブに移動し「品質調整」を選択する

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【共通の回避策】
弊社カメラ対応表に記載のあるカメラファームウェアをご利用ください。

・ファームウェアのバージョンを Ver1系(0222g など) から Ver2系(2.2002.13.01j など) に上げない

※ファームウェアのバージョンを Ver2系(2.2002.13.01j など) から Ver1系(0222g など) に下げる場合は、専用のパッケージが必要となります。入手方法については VIVOTEKカメラ の販売代理店へ問合せください。