［クラウドダイレクト］故障によりカメラを交換する場合、申込みが必要ですか？

以下の条件に合致する場合はお申込書は不要です。
・既設のカメラと同じ機種
・既設のカメラと同じ設定（IPアドレス、ID、パスワードなど）

＜新品と交換する場合＞
・カメラ設定ガイドを参照のうえ、IPアドレスを含め既設カメラと同じ内容を設定してください。
・カメラと同一LANに接続したPCのアロバビュークライアントにてライブモニタリングを実施し、カメラアプリ（AVRA）をインストールしてください。

＜過去にクラウドダイレクトで使用したことのあるカメラと交換する場合＞
・カメラアプリ（AVRA）がインストールされていないかご確認いただき、インストールされている場合は削除してください。
・カメラ設定ガイドを参照のうえ、IPアドレスを含め既設カメラと同じ内容を設定してください。
・カメラと同一LANに接続したPCのアロバビュークライアントにてライブモニタリングを実施し、カメラアプリ（AVRA）をインストールしてください。

※カメラの設定方法はカメラガイドをご参照ください。
ダウンロードページを参照するにはサポートのログインアカウントが必要です。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=71

※録画やライブモニタリングができない場合はトラブルシューティングガイドをご参照ください。
https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=386#post_id642

※グローバルIPが動的に変化する環境の場合、カメラアプリ（AVRA）のインストールが正常にできない場合があります。
そのような環境でご利用の場合は、サポートへお問い合わせの際にその旨をお伝え下さい。