アロバビュークライアントログの取得方法を教えてください。 - 機能・動作仕様に関するご質問 - FAQ

アロバビュークライアントログの取得方法を教えてください。

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2020/11/2 13:33 | 最終変更
 
●取得方法
 1.ArobaView調査用にクライアントログ出力の設定を行います
  アロバビュークライアント上の状態を調査用ログとして出力させるために下記手順の実施をお願いいたします。
 
  ① メモ帳を開き以下の内容を記述し名前を付けて(ArbClient.txtで)保存します。
 
    ====ここから====
    [log]
    LogLevel = 4
    RetentionPeriod = 14
    ====ここまで====
 
    ※「=」の前後には半角スペースを入力してください。
    ※LogLevel・・・ 不具合調査用ログレベル(※「4」固定)
    ※RetentionPeriod・・・保存日数(保存日数を超えた日付のログファイルは削除されます)
   
  ② 拡張子を「.ini」とし下記フォルダへ配置します。
    ・ファイル名 :ArbClient.ini
    ・配置場所  :C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming\Triworks\ArobaView2
   
  ③ アロバビュークライアントに再ログインしてください。
    ログイン後下記フォルダに「viewerlog_YYYYMMDD.log」が作成されます。
    ・ログ保存場所:C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming\Triworks\ArobaView2\log
 
 2.ini ファイル配置後にアロバビュークライントを再起動し、今回問題となっている事象を再現させてください
 
 3.ログ保存場所に作成されたログを採取し弊社サポートまで送付ください
 
●アロバビュークライアントログとは
 このログは、アロバビュークライアントの動作を確認するためのものです。
 ログは常時取得されるわけではなく、クライアントが動作した際にのみ記録されます。
 そのため、ログ出力設定を行う前の過去ログをさかのぼって取得することはできません。
 調査を行う際には、事象が発生したログを記録する必要がありますので
 取得する際は事象を再現していただく必要があります。

●アロバビュークライアントログが取得する主な情報
 起動、ログイン、ビューの移動ログなど
 動作や通信の状況
 
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