［クラウドダイレクト］カメラ交換、カメラグループ移動、再登録などでAVRAの削除と再インストールが必要となるケースについて

※以下のカメラを使用する場合には、本FAQの内容は該当いたしません。
　・新規で購入したカメラ
　・過去アロバビュークラウドダイレクトで使用したことのないカメラ
　・AVRAのアンインストールを行ったカメラ

AVRAインストール済のカメラは以下の場合は、AVRAの再インストールが必要となります。
アロバビューの仕様によりカメラとクラウドサーバーが接続できず録画できない状態となります。
・別のカメラとしてAVRAをインストールしていた場合
・アロバビュークラウドダイレクト上、カメラを再登録した場合
・カメラグループを移動した場合
・アロバビュークラウドダイレクトデモ版で使用していたカメラを使用する場合
・AVRAを最新のバージョンへ更新する場合

＜カメラ交換を行う場合の手順＞
以下FAQをご参照ください。
［クラウドダイレクト］故障によりカメラを交換する場合、申込みが必要ですか？

＜カメラグループ移動について＞
アロバビュークラウド/ダイレクトでは、仕様上カメラグループの移動はできかねます。
カメラグループの移動をご希望の場合、クラウドサービスの既存のカメラ登録を一度削除し、
別のカメラとしてクラウドサービスへの再登録が必要となり、AVRAの再インストールが必要です。
カメラグループ移動をご希望の場合は、事前に必ず営業担当にご相談ください。

手順は以下の通りです。
１．アロバビュークラウドサービス申込書にて既存カメラの削除申請および
　　移動後のカメラグループでの登録申請を行う。
２．カメラに既にインスト－ルされているAVRAをアンインストールする。
３．クラウドサービスへの登録完了後、アロバビュークライアントでライブ画面をシングルビューで表示し
　　AVRAの再インストールを行う。
　　※詳細な手順についてはカメラ設定ガイドをご参照ください。
４．録画が開始されたことを確認する。

※注意事項
・既存カメラをクラウドサービスから削除する作業を弊社で実施した時点で既存の録画データは削除され、引き継ぎはできません。
　必要な録画データは事前にダウンロードいただきますようお願いいたします。
　録画データを残したままカメラグループ移動を行いたい場合には、既存の契約を残したまま新たにクラウドサービスに
　別カメラとして新規登録することで実現可能です。
　この場合、既存の録画データの再生は既存のカメラを選択し、ライブモニタリングや新しい録画データの再生は
　新規に登録したカメラを選択して行う形となります。
　なお、既存契約を解約するまでの間は重複契約となるため、サービス利用料が二重で発生いたします。
・クラウドサービスからカメラ登録を削除後、AVRAが再インスト－ルされるまでの間、
　録画やライブモニタリングはできなくなります。
・クラウドサービスでの削除、再登録作業は通常の登録作業ルールに則り、弊社営業日 毎週火曜日と木曜日に行います。
　登録作業に関し、作業時間の指定はできません。
・カメラグループ移動後に使用帯域プランが変更となる場合、カメラ側の設定変更についても実施ください。
・別の顧客番号への登録変更についてもカメラグループ移動と同様の扱いとなります。
　その場合、クラウドサービスでの削除、再登録を行った当月分のサービス利用料は、プラン料金が高い方でのご請求となります。

＜カメラを再登録する場合＞
過去にクラウドダイレクトで使用したことのあるカメラをクラウドサービスに再登録する場合、
AVRAの再インストールが必要となります。
対象のカメラにAVRAがインストールされていないかご確認いただき、
インストールされている場合は削除した上で再インストールを行ってください。
※詳細な手順についてはカメラ設定ガイドをご参照ください。