アロバビューモバイルビューアをお使いの際に表示されるエラーコード

アロバビューモバイルビューアをお使いの際にエラーコードが表示された場合は
以下の一覧から該当するエラーコードを選択し、対策をご確認ください。

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■分類１）ユーザー名またはパスワードが正しくありません。（エラーコード：xxxx）
・1000：ユーザ未登録
　対策：ログインしたユーザー名が登録されていることを確認してください。

・1001：パスワードエラー
　対策：入力したパスワードが正しいことを確認してください。

・1002：シリアルキー未登録
　対策：アロバビューをインストールしたサーバのサービスコントロールセンターで
　　　　シリアルキーが登録されていることを確認してください。

・1003：ライセンス期限切れ
　対策：アロバビューをインストールしたサーバのサービスコントロールセンターで
　　　　シリアルキーの認証がされてることを確認してください。

・1004：サービス未起動
　対策：アロバビューをインストールしたサーバのサービスコントロールセンターで
　　　　アロバビューのサービスが開始されていることを確認してください。

・1014：パスワード有効期限切れ
　対策：ログイン時に使用しているアカウントでアロバビュークライアントにログインしパスワードを更新してください。

■分類２）・カメラ情報が取得できませんでした。（エラーコード：xxxx）
・9000：権限エラー
　対策：管理者設定画面でログインユーザーにモニタリング権限などが
　　　　正しく付与されていることを確認してください。

・9999：SQLエラー
　対策：※要調査。アロバビューをご購入いただいた販売店へご連絡ください。

・10002：セッションエラー
　対策：※要調査。アロバビューをご購入いただいた販売店へご連絡ください。

・10003：データベース接続エラー
　対策：※要調査。アロバビューをご購入いただいた販売店へご連絡ください。

・10006：SQL実行エラー
　対策：※要調査。アロバビューをご購入いただいた販売店へご連絡ください。

・19999：原因不明 エラー
　対策：※要調査。アロバビューをご購入いただいた販売店へご連絡ください。

■分類３）端末のネットワーク接続が無効です。接続を確認してください。
・80001：機内モード有効またはインターネットに接続されていない
　対策：正しいネットワークへ接続されているこを確認してください。

■分類４）・ネットワーク関連エラー 9xxxx
・9000１：サーバーに接続できません。サーバー情報が正しいか確認して下さい。（エラーコード： 90001）
　対策：接続できないIPアドレスおよびポートまたはドメインが指定されていないことを
　　　　確認してください。

・90002：URLが見つかりません。サーバー情報のベースパスが正しいか確認して下さい。（エラーコード ： 90002) [ステータスコード : 404]
　対策：URL・ベースパスに間違いがないか確認してください。

・90003：プロキシーでの認証エラーです。プロキシ情報の設定が正しいか確認して下さい。（エラーコード ： 90003) [ステータスコード : 407]
　対策：プロキシ情報の設定が正しいか確認してください。
　
・90004：サーバーからの応答が不正です。（エラーコード ： 90004) [ステータスコード : 400]
　対策：通信環境の良い場所にて再度ログインしてください。

・90005：サーバーに接続できませんでした。通信環境の良い場所にて再度ログインして下さい。（エラーコード ： 90005)
　対策：通信環境の良い場所にて再度ログインしてください。

・90006：サーバーからの応答が不正です。サーバー情報が正しいか確認して下さい。（エラーコード ： 90006)
　対策：※要調査。アロバビューをご購入いただいた販売店へご連絡ください。

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上記でも改善されない場合は、事象発生時の様子がわかる資料（画面キャプチャや動画など）や
表示されているエラーメッセージなどとともに、アロバビューをご購入いただいた販売店様へ
ご報告お願いいたします。

商流に沿ったサポート対応をご提供させてていただきます。