アロバビューインストール中に「インストールを中止します」と表示されインストールができない。 - トラブルシューティング - FAQ

アロバビューインストール中に「インストールを中止します」と表示されインストールができない。

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  • なし アロバビューインストール中に「インストールを中止します」と表示されインストールができない。 (アロバビューサポート管理人, 2013/10/8 19:17) «

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アロバビューサポート管理人

なし アロバビューインストール中に「インストールを中止します」と表示されインストールができない。

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前の投稿 - 次の投稿 | 親投稿 - 子投稿なし | 投稿日時 2013/10/8 19:17 | 最終変更
SQL Serverのアンインストールが正常に行われなかった(もしくはSQL Serverがアンインストールされていない)環境にアロバビューを再インストールしようとするとアロバビューのインストールが正常に実行されません。

アロバビューの再インストールを正しく行うためにはプログラム一覧に表示される以下のプログラムをマニュアル記載の手順に沿って正しく①から番号順にアンインストールしていただく必要があります。アロバビューの正しいアンインストール方法は製品に同梱されている「Recording Server導入&設定マニュアル」の「アンインストール」の章をご参照ください。
 ① アロバビュー本体
 ② Microsoft SQL Server 2005
 ③ Microsoft SQL Server Native Client
 ④ Microsoft SQL Server VSS Writer
 ⑤ Microsoft SQL Server セットアップサポートファイル

インストールが中断する場合、以下のエラー文言が表示されます。
「ArobaViewインストーラ以外でインストールされたMicrosoft SQL Server 2005がインストールされているようです。」

この表示が出た場合まずプログラム一覧をご確認いただき、
表示されているプログラムの状態により以下の作業を行ってください。

・「① アロバビュー」 だけアンインストールされている場合
 ②~⑤をマニュアルに従い順番にアンインストールした後、
 アロバビューがインストールできるか確認してください。

・「② Microsoft SQL Server 2005」だけアンインストールされている場合
 ①をアンインストールした後、③~⑤を順番にアンインストールします。
 その後アロバビューがインストールできるか確認してください。

・「①アロバビュー」と「② Microsoft SQL Server 2005」がアンインストールされている場合
 ③~⑤をマニュアルに従い順番にアンインストールした後、
 アロバビューがインストールできるか確認してください。

・上記以外のパターン
 アンインストール手順が正常に行われていない可能性があります。
 ①~⑤すべてをアンインストールした後以下のレジストリキーを削除してください。
 レジストリキーの削除が終わりましたらアロバビューがインストールできるか確認してください。
 32bit OS の場合:
 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server\
 
 64bit OS の場合:
 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Microsoft SQL Server\


上記手順でもインストールが正常に行えない場合は恐れ入りますが弊社サポートまでご連絡ください。
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