https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?forum_id=61 Fri, 27 Jun 2025 11:50:14 +0900 http://backend.userland.com/rss/ d3forum アロバビュークラウドダイレクト ja https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=428 アロバビュークラウドダイレクトで【ファームウェア Ver11以降】のAXIS製カメラを利用した場合に、当該ファームウェアの仕様により録音機能が利用できないことがわかりました。（※録音した音声のボリュームが非常に小さく、かつボリュームの調整が行えない） 　 つきましては、急ぎ録音機能が必要というお客様には、大変お手数ですが【ファームウェア Ver11】以前のバージョンへのダウングレードにてご対応いただきますようお願い申し上げます。 （※【ファームウェア Ver11】以前のバージョンのご用意が無い機種につきましては、下記にある対策版ファームウェアがリリースされるのをお待ちいただきたく存じます） 　 また、当該制限事項への対策といたしましては、現在AXIS社にて録音機能に対応した【ファームウェア Ver12.5】の準備を進めております。（※今現在リリース時期は未定） 今後録音機能が必要というお客様につきましては、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 【2025/09/10 - 追記】 メンテナンス実施により問題は修正いたしました。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=428 Fri, 27 Jun 2025 11:50:14 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=426 　 Q: カメラに不具合が発生した際、SDカード内の録画データの破損を防ぎつつ再起動するにはどのような手順で行えばよいですか？ A: SDカードを搭載したカメラの場合、すぐに電源の切断や再起動を行ってしまうと、書き込み中の録画データやSDカードの 　 ファイルシステムが破損する可能性があります。そのため、不具合（接続NGや録画エラーなど）が発生した場合には、 　 すぐにカメラの再起動を行うのではなく、まずは原因の切り分け（事前確認）からお願いいたします。 　 　 1.事前確認（カメラ本体以外の要因の確認） 　 　カメラ本体の不具合ではなく、ネットワーク障害や設定ミスなど「カメラ本体以外の要因」によってエラーが 　 　発生している可能性を考慮し、まずはネットワーク状況やカメラの基本設定に問題がないかをご確認ください。 　 2.再起動手順 　 　原因の切り分けをした上で、カメラ本体に問題があることが想定される場合には、録画データの破損のリスクを 　 　下げるために以下の手順で再起動を実施してください。 　 　①SDカードのマウントを解除する。（※手順はカメラメーカーによって異なります） 　 　②カメラを再起動する。 　 　③必要に応じてカメラを工場出荷時にリセット・再設定し、AVRAを再インストールする。 　　 ④SDカードを再マウントし、必要に応じて再設定する。 　　 ⑤（SDカードに録画データが存在していた場合）アロバビュークライアントにて 　　　　 録画データのアップロードおよび録画再生を確認する。 　　 【免責事項】 　本手順は、あくまで「SDカードに正常に録画データが保存されている状態で、できる限りその録画データを守るための手順」と 　なります。SDカード内の録画データの状態は、カメラの不具合内容が大きく影響します。そのため本手順を実施した場合でも、 　録画データの完全な保護や復旧を保証するものではありません。すでに録画データが消えている場合や、 　正常に再生できない状態の場合、本手順を行っても録画データが復元することはありませんので、あらかじめご了承ください。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=426 Thu, 19 Dec 2024 17:07:26 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=386 　 アロバビュークラウドダイレクトにてブラウザからはライブができるのに、 アロバビュークライアントではライブや録画が見れない場合は、以下の対応をお試しください。 1. 基本対応 　・カメラ側の設定項目（IP、PORT、Password、通信方式、DNS、音声設定など）に誤りがないか。 　　登録情報と差異がないかご確認をお願いいたします。 　・特定のクライアントPCや特定のカメラでのみ発生するか、（端末依存かどうか）を確認してください。 　・アロバビュークライアントランチャー（以下、ランチャー）を「管理者権限」で起動し、 　　シングルビューにてライブを確認してください。 　・ランチャーおよびアロバビュークライアントを一度アンインストールし、インストールしなおしてください。 　　インストール完了後は「管理者権限」で起動し、シングルビューにてライブを確認してください。 　　[url=https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=532]アンインストール方法[/url]については各マニュアルをご確認ください。 2. [url=https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit&cid=202&lid=230]トラブルシューティングガイド[/url]をダウンロードし、ガイドにそってご確認ください。 　（※ダウンロードにはサポートサイトへのログインが必要です） 3. [url=https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?page=visit&cid=202&lid=229]接続チェックツール[/url]でご利用のネットワーク環境がアロバビュークラウドダイレクトとの接続が可能かご確認ください。 　（※ダウンロードにはサポートサイトへのログインが必要です） 　 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=386 Mon, 24 May 2021 12:00:11 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=372 アロバビュークラウドダイレクトでは以下のような場合はライフチェックの対象とならないため、ライフチェックメールが送信されません ①カメラ設置後にインターネットへの接続ができていない。 確認方法：回線が開通済であることをご確認いただき、カメラと同じネットワークに接続したPCでWebページを開くなどしてご確認ください。 インターネット回線が開通していない場合は後述する②③の確認はできません。 　 ②AVRA(*1)がカメラにインストールされていない。 確認方法：カメラにログイン＞設定＞アプリ画面にて「ArobaView RA」が表示されているかご確認ください。 インストールされていない場合は、対象カメラをライブ表示することで自動でインストールされます。 　　　　　　　　 ③カメラと録画サーバが接続し録画状況などのステータスが送信されていない。 確認方法：アロバビュークライアントで対象カメラの録画ができているかご確認ください。 録画が開始されていれば、ステータスは録画サーバで受領しております。 運用環境の接続制限等により録画サーバーへ接続できないケースがあります。 ネットワークを構築いただいたご担当者様へ特定のIPアドレス以外からの接続が制限されていないかなどをご確認ください。 　　　　　　 *1　カメラの録画データをクラウド上にあるストレージサーバへアップロードするためのカメラアプリです。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=372 Mon, 14 Dec 2020 14:21:02 +0900