https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?forum_id=59 Fri, 06 Feb 2026 17:58:02 +0900 http://backend.userland.com/rss/ d3forum アロバビュークラウドダイレクト ja https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=430 ※以下のカメラを使用する場合には、本FAQの内容は該当いたしません。 　・新規で購入したカメラ 　・過去アロバビュークラウドダイレクトで使用したことのないカメラ 　・AVRAのアンインストールを行ったカメラ AVRAインストール済のカメラは以下の場合は、AVRAの再インストールが必要となります。 アロバビューの仕様によりカメラとクラウドサーバーが接続できず録画できない状態となります。 ・別のカメラとしてAVRAをインストールしていた場合 ・アロバビュークラウドダイレクト上、カメラを再登録した場合 ・カメラグループを移動した場合 ・アロバビュークラウドダイレクトデモ版で使用していたカメラを使用する場合 ・AVRAを最新のバージョンへ更新する場合 ＜カメラ交換を行う場合の手順＞ 以下FAQをご参照ください。 [url=https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=669]［クラウドダイレクト］故障によりカメラを交換する場合、申込みが必要ですか？[/url] ＜カメラグループ移動について＞ アロバビュークラウド/ダイレクトでは、仕様上カメラグループの移動はできかねます。 カメラグループの移動をご希望の場合、クラウドサービスの既存のカメラ登録を一度削除し、 別のカメラとしてクラウドサービスへの再登録が必要となり、AVRAの再インストールが必要です。 カメラグループ移動をご希望の場合は、事前に必ず営業担当にご相談ください。 手順は以下の通りです。 １．アロバビュークラウドサービス申込書にて既存カメラの削除申請および 　　移動後のカメラグループでの登録申請を行う。 ２．カメラに既にインスト－ルされているAVRAをアンインストールする。 ３．クラウドサービスへの登録完了後、アロバビュークライアントでライブ画面をシングルビューで表示し 　　AVRAの再インストールを行う。 　　※詳細な手順についてはカメラ設定ガイドをご参照ください。 ４．録画が開始されたことを確認する。 ※注意事項 ・既存カメラをクラウドサービスから削除する作業を弊社で実施した時点で既存の録画データは削除され、引き継ぎはできません。 　必要な録画データは事前にダウンロードいただきますようお願いいたします。 　録画データを残したままカメラグループ移動を行いたい場合には、既存の契約を残したまま新たにクラウドサービスに 　別カメラとして新規登録することで実現可能です。 　この場合、既存の録画データの再生は既存のカメラを選択し、ライブモニタリングや新しい録画データの再生は 　新規に登録したカメラを選択して行う形となります。 　なお、既存契約を解約するまでの間は重複契約となるため、サービス利用料が二重で発生いたします。 ・クラウドサービスからカメラ登録を削除後、AVRAが再インスト－ルされるまでの間、 　録画やライブモニタリングはできなくなります。 ・クラウドサービスでの削除、再登録作業は通常の登録作業ルールに則り、弊社営業日 毎週火曜日と木曜日に行います。 　登録作業に関し、作業時間の指定はできません。 ・カメラグループ移動後に使用帯域プランが変更となる場合、カメラ側の設定変更についても実施ください。 ・別の顧客番号への登録変更についてもカメラグループ移動と同様の扱いとなります。 　その場合、クラウドサービスでの削除、再登録を行った当月分のサービス利用料は、プラン料金が高い方でのご請求となります。 ＜カメラを再登録する場合＞ 過去にクラウドダイレクトで使用したことのあるカメラをクラウドサービスに再登録する場合、 AVRAの再インストールが必要となります。 対象のカメラにAVRAがインストールされていないかご確認いただき、 インストールされている場合は削除した上で再インストールを行ってください。 ※詳細な手順についてはカメラ設定ガイドをご参照ください。 関連FAQ [url=https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=431]アロバビュークラウドダイレクトにて AXISカメラFW12.0 以降で AVRA がインストールされない場合[/url] 　 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=430 Fri, 06 Feb 2026 17:58:02 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=420 ※※アロバビュークラウドダイレクト環境のみ※※ これまでアロバビュークラウドダイレクトでは「カメラ名・カメラグループ名・カスタムビュー名」変更する際には都度、申込書の 記入が必要でしたが、申込書Ver4.3よりシート「3.アカウント登録申込書」の「カメラ名・カメラグループ名・カスタムビュー名変更権限」を付与していただければお客様ご自身で「カメラ名・カメラグループ名・カスタムビュー名」の変更が可能になりました。 またカメラ名の変更を行うとにより特定のカメラのライフチェックメール送信停止もお客様ご自身で設定が可能となりました。 ■ 「カメラ名・カメラグループ名・カスタムビュー名」の変更をご利用いただくには？ 申込書、シート「3.アカウント登録申込書」の「カメラ名・カメラグループ名・カスタムビュー名変更権限」の申請をお願いいたします。申請していただいたアカウントからのみ「カメラ名・カメラグループ名・カスタムビュー名」の変更が可能となります。 注意点 カメラ名称・カメラグループ・カスタムビュー名称変更権限の付与は運用管理上1つのライセンスにつき1つのアカウントまでとさせていただきます。 ■ 特定のカメラのライフチェックメール送信停止をご利用いただくには？ カメラ登録情報のカメラ名の末尾に「_###」を記入すると当該カメラのライフチェックメールの送信が停止できます。 例：「カメラ名_###」 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=420 Wed, 18 Jan 2023 13:11:40 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=392 アロバビュークラウド/ダイレクトのパスワードとアカウントに関する説明です。 ■パスワードの有効期限 90日ごとに必ずパスワードを変更する必要があります。 前回使用したパスワードは設定できません。 パスワードは登録後「該当ユーザーがログインした日を1日目」として90日間有効です。 91日目に有効期限が切れます。 一度もログインしなければ有効期限のカウントは始まりません。 ■ユーザーアカウントのロック アロバビュークライアントへのログイン操作時、パスワードを5回連続で間違えるとユーザーアカウントがロックされます。 ユーザーアカウントのロックは１分後に解除されます。 ■パスワード忘れによるパスワードリセット方法 パスワード忘れなどでパスワードを変更されたい場合、 販売パートナー様からアロバサポートまで、指定のフォーマットでメールにてパスワードの変更をお申し込みください。 ■パスワードの文字数・文字種別 8文字以上でお申し込みください。 半角英小文字（a-z）・半角英大文字（A-Z）・半角数字（0～9）・半角記号のうち3種類が含まれることが条件です。 ■アカウントのお申し込みについて 文字数は5文字以上とし、メールアドレスなどユニークなものとしてください。アカウント名が重複する場合、末尾にアロバビュークラウドサービス顧客番号を付与させていただきます。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=392 Mon, 21 Jun 2021 15:09:36 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=389 カメラの設定は、製品版と同様になります。 ご利用の機種に対応した　[url=https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=71]カメラ設定ガイド[/url]　をご参照の上、設定をお願いいたします。 ※マニュアルのダウンロードにはサポートサイトへのログインが必要です ■クラウド申込書への記載いただいた内容と、カメラ側の設定内容が異なる場合 ⇒ アロバへ登録申込された内容が優先されます。 ただし、Generalで登録された場合はカメラ側の設定値が優先されますので 解像度やフレームレートなど、個別で設定をお願いいたします。 ※解像度、フレームレート以外のビットレートなどにについては、カメラ側の設定が適用されますので、 設定についてはお客様にてご検討ください。 ■アロバ側の設定が優先されますが、カメラの設定値は申込の内容と同様の設定をしていただきますようお願いいたします。 ■カメラ側は必ず時刻同期（NTP）設定を実施いただきますようお願いいたします。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=389 Mon, 31 May 2021 10:40:13 +0900