https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?cat_ids=1 Fri, 12 Dec 2025 16:47:29 +0900 http://backend.userland.com/rss/ d3forum ja https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=429 アロバビューがカメラへセッション接続する主なケースは以下のとおりです。 ・常時録画：レコーディングサーバー（以下、RS）とカメラが通信する場合 ・ライブ　：アロバビュークライアント（以下、AVC）とカメラが通信する場合 常時録画はRSとカメラの通信であるため、録画映像を複数のAVCで同時に閲覧してもカメラのセッション数は変わりません。 ESと連携している場合も同様に、常時録画はRSとカメラの通信であるため、セッション数に変化はありません。 一方、ライブはAVCとカメラの通信となるため、複数のAVCで利用すると、その数に応じてカメラのセッション数が増加します。 なお、上記以外にもカメラへのセッション接続が発生するケースがありますので、詳細は以下の環境構成例を基にご確認ください。 --環境構成例-- RS：1台 PC：2台（PC①、PC②） カメラ：3台（A、B、C） -------------- 機能 セッション消費ルール 例 ① ライブ シングルビュー AVCとカメラ間でライブ時に1セッション ※ライブ数が増えると、その分セッション数も増加します。 PC①とPC②からカメラAを閲覧 → Aのセッション数=2 カスタムビュー PC①でカメラAを2画面表示 → Aのセッション数=2 ローテーション 次ターンに表示されるカメラ分もセッション発生 ※ライブ数が増えると、その分セッション数も増加します。 PC①でA→B→Cをローテーション表示： 1ターン目セッション数 → A=1、B=1、C=0 2ターン目セッション数 → B=1、C=1、A=0 3ターン目セッション数 → C=1、A=1、B=0 ② 常時録画 RSとカメラ間で常時1セッション A・B・C録画有効 → A=1、B=1、C=1 Aのみ録画有効 → A=1、B=0、C=0 カメラAを2つ登録し録画有効 → A=2 ③ HTTPトリガーイベント録画 RSとカメラ間で常時1セッション A・B・Cイベント録画有効 → A=1、B=1、C=1 Aのみイベント録画有効 → A=1、B=0、C=0 Aを2つ登録しイベント録画有効 → A=2 ④ イベント履歴 0セッション（常時録画映像を利用のため） イベント履歴機能自体は追加セッション消費なし ⑤ カメラライフチェック RSとカメラ間で一時的に1セッション A・B・C登録 → 実施タイミングごとに各1セッション Aを2つ登録 → 実施タイミングごとにA=2 ※注意事項※ マルチキャスト通信では、カメラからネットワーク上の複数機器へ同時にデータが送信されます。 通常は全接続で1セッションとして扱われます。 ただし、解像度やビットレートなど設定値が異なる場合や、環境によっては複数セッションとして認識されることがあります。 そのため、運用前に実際の環境にてご確認をお願いいたします。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=429 Fri, 12 Dec 2025 16:47:29 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=427 アロバビューシステムにてIPアドレスを入力する際、IPアドレスの数字の頭に「0」をつけると予期せぬエラーが発生する可能性があります。 　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　IPアドレスは数字の頭に「0」をつけずに入力してください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 例「123.456.78.1」→〇　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 「123.456.78.001」→× https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=427 Wed, 15 Jan 2025 17:18:22 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=425 <はじめに> Windows Server IoT 2022 standard 搭載モデルを選定いただく際、よくあるご質問を紹介いたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ Q. 検証条件に記載のOSは「Windows Server 2022 Standard」となっていますが、 「Windows Server IoT 2022 standard」搭載モデルを選定してもよいでしょうか？ A. ニューテック社製 Cloudy V NASに限り、「Windows Server IoT 2022 standard」搭載モデルを ご選定いただくことも可能です。 仕様詳細につきましては弊社ホームページ　動作検証済みモデル　をご参照ください。 https://www.arobaview.com/feature/device/newtech/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ Q. 動作環境ページ内のOSに「Windows Server IoT 2022 standard」がないのは何故でしょうか？ 今後掲載する予定はありますか？ A. 組み込み系Windowsの場合、サプライヤーによって環境が異なるため まれにアロバビューが正常に動作しないケースがあります。 そのため、ニューテック社製 Cloudy V NASに限定し当該ページでの情報公開のみとさせていただいております。 仕様詳細につきましては弊社ホームページ　動作環境・仕様　をご参照ください。 https://www.arobaview.com/feature/spec/ https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=425 Mon, 13 May 2024 17:28:02 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=424 RSサーバIP変更の際には、一度RSのサービスを停止してからIP変更を行い、 変更後にRSのサービスを起動し、ESとの再連携を行ってください。 ＜手順＞ 1.RSの連携を解除する。 2.RSCCでRSのサービスを停止する。 2.RSのIPアドレスを変更する。 3.RSCCでRSのサービスを起動する。 4.ESCCで、手順2でIPアドレスを変更したRSと連携する。 ※ 手順通りに実施いただけない場合、IPアドレスが変更前のままの状態となる可能性がございます。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=424 Mon, 29 May 2023 17:31:17 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=422 　 アロバビュークライアントにて、ライブモニタリングいただく際の 表示異常に関するよくあるご質問を紹介します。 （１）OSD（On-Screen Display） の時刻が間違っている 　⇒　カメラ設定画面より、カメラ本体の時刻設定を見直してください。 　 （２）・ライブ表示中映像が止まり「カメラに接続中です・・・」と表示される 　　　　　（その後ライブ表示が再開されるが、その後も繰り返される） 　　　・映像が徐々に遅延していく（ある程度遅延するといきなりリアル映像にジャンプする） 　　　・映像がスローになる 　⇒　カメラからの映像ビットレートが高すぎる可能性があります。 　　　解像度、フレームレート、ビットレート設定を見直し、映像データ転送サイズを抑えるようにしてください。 　 （３）ライブ映像の一部がグレー表示されることがある。 　⇒　カメラとアロバビュークライアント間のネットワーク品質の低下もしくはネットワークトラフィックの増加により、通信中のフレーム欠落が発生している可能性があります。 　　　ネットワークの品質の改善およびネットワークトラフィックの低減などの対策をお試しください。 　　　また、通信中のフレーム欠落が発生し難い通信方式（RTP の場合は RTP over HTTP）への変更などもお試しください。 　　　（※アロバビュークライアントではフレーム欠落した映像をわかりやすくグレー表示にしているため、他のビューアで閲覧した映像とはフレーム欠落時の映像が異なります） 　 （４）映像と音声の再生がずれる。 　⇒　カメラからの映像ビットレートが高すぎる可能性があります。 　　　解像度、フレームレート、ビットレート設定を見直し、映像データ転送サイズを抑えるようにしてください。 　 （５）違うカメラの映像がうつっている。 　⇒　アロバビュー、カメラ共にIPアドレスが正しく設定されているか確認してください。 　 （６）思っていたよりも画像が荒い（画質が悪い） 　⇒　カメラ側の設定でビットレート・解像度が適切に設定されていることを確認してください。 　 （７）接続エラーが発生し、ライブが全く表示されない 　⇒　カメラ側の認証方式を「BASIC 認証」に変更していただく必要があります。カメラ設定ガイドに沿って設定のご確認をお願いいたします。 　 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=422 Wed, 08 Feb 2023 13:56:48 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=419 　 【質問】 アロバビューのインストール後にOS設定変更（ユーザー名やホスト名の変更、ネットワークの設定変更など）ができないなどがあれば教えて下さい。 また、変更した場合にアロバビュー側で行わないといけない対応があれば教えて下さい。 　 【回答】ーーーーーーーーー ＜インストール後：変更不可＞ ・ユーザー名 ・ホスト名 　※　ホスト名をご利用でのアロバビュー新規インストールは問題ございませんが、インストール後のホスト名変更については動作保証外となります。 ＜インストール後：変更可能＞ ・IPアドレス 　※　変更後には留意事項がございます。以下サポートサイトのFAQをご確認ください。 　　①サーバーのIPアドレスを変更した際の注意点 　　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=347 　　②サーバーのIPアドレスを変更した後Aroba.iniを修正する必要はありますか？ 　　https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=593 ・サブネットマスク ・デフォルトゲートウェイ ・DNS ・SMTP ・メールアドレス 　※　ただし、アロバビューに設定したメール関連情報を更新する必要があります。 　　　＜カメラ管理ソフトウェア（レコーディングサーバー）導入&設定マニュアル＞の【メール設定】にも記載がございますのでご参照ください。 　　　 　　　①送信メール設定 　　　［設定場所］サービスコントロールセンター ＞ メール設定 　　　②（メールアドレスのみ）ユーザ情報 　　　［設定場所］アロバビュークライアント ＞ 管理者設定 ＞ ユーザ 　 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=419 Thu, 15 Dec 2022 13:00:09 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=418 　 ＜はじめに＞ ・アロバビューは、仮想マシン上にインストールいただくことが可能となります。 ・対象製品：カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェア ・仮想マシンをご利用の場合のお客様も、弊社サポート対応をお受けいただくことが可能となります。 ※サポート対応は、サポートポリシーに基づくお問合せや障害発生時への対応となり、 　安定稼働を保証するものではございません。 ※仮想マシン（仮想化マシンの使用方法、パフォーマンス関連を含む）に起因する問題は、 　サポート対象外とさせていただきます。 　販売パートナー様にて仮想化ソフトウェアメーカーへお問合せをお願い致します。 ※サポート対応に際し、パフォーマンスモニターログの取得をお願いさせていただく場合がございます。 　 ＜お願い＞ ・アロバでは、動作やパフォーマンス値を確認するのための検証シート 　「アロバビュー評価試験 仮想環境評価シート」をご用意しております。 　カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアを仮想マシンでご利用希望のお客様は、導入前に 「アロバビュー評価試験 仮想環境評価シート」にそって動作確認いただくことを強く推奨しております。 　万が一導入前の動作確認が難しい場合は、お客様環境が整ってから動作のご確認をお願い致します。 ・動作確認を実施いただいた「アロバビュー評価試験 仮想環境評価シート」は弊社へご提出をお願い致します。 　受領後、弊社QA部署にて内容を確認のうえ合否判定をさせていただき、結果をお戻し致します。 　※合否判定は有償対応となります。実施をご検討の際は、営業担当へ御見積ご依頼ください。 ・合判定を得た環境は動作推奨環境を満たしているものとし、速やかなサポート対応が可能となります。 　また、動作保証対象*1となります。 ・否判定となった場合は、動作推奨環境を満たしていないこととなりますので、環境の見直しをお願い致します。 　*1　動作保証＝アロバビューのプログラムが正しく動くことを指します。すべての条件下で安定稼働するとは別儀となります。 　 　【検証シートはこちら】 【サポートサイト】ダウンロード > 詳細設定情報・製品サポート > 仮想環境サポート向け URL： https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=204 　※ ご利用の際にはパートナー様ログインID／PWが必要です。 　【検証シートのご提出先】 　アロバビューサポート 　送付先：aroba_support@aroba.jp ※「アロバビュー評価試験 仮想環境評価シート」をご提出されていないお客様につきまして、 　当社動作推奨環境を満たしているかの判断が出来かねるため、サポート問合せ時にパフォーマンスモニターログの 　取得をお願いさせていただく場合がございますのでご協力をお願い致します。 ・パフォーマンスモニターログの取得方法につきましては、弊社サポートサイトの手順書をご参照ください。 【サポートサイト】ダウンロード > 製品仕様・技術情報 > 技術情報 > Windowsパフォーマンスデータ取得手順 URL： https://secure.arobaview.com/support/modules/d3downloads_2/index.php?cid=45 ※ ご利用の際にはパートナー様ログインID／PWが必要です。 　 ＜ご留意いただきたいこと＞ 以下の点に留意いただき、サーバー選定および構築をお願い致します。 　　 ・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアを仮想マシンにインストールすることは可能ですが、 　アロバビュークライアントは仮想マシン上では正常動作致しません。 ・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアを物理マシンで稼働させる場合に必要なリソースを 　ホストマシンのキャパシティとしてご用意ください。 ・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアを仮想マシンで稼働させる場合は、物理マシンにおけるハードウェア要件と同等 　もしくはそれ以上のリソースを割り当て、安定して確保できる環境に構築ください。 　推奨ハードウェア要件は当社ホームページをご参照ください。 https://www.arobaview.com/feature/spec/ 　 ・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアは常に多くのリソースを消費します。 　他のシステムを同じ仮想基盤に載せる場合はそのシステムの動作に影響がないよう設計ください。 ・カメラ管理ソフトウェア／サーバー統合ソフトウェアはマシンのハードウェア情報が変更された場合、 　不正コピー防止機能の働きによりサービスが起動できなくなります。 　仮想マシンでハードウェア情報が変更されないようにしてください。 　不正コピー防止機能の詳細は以下FAQの項番2.をご参照ください。 　 【サポートサイトFAQ】サービスコントロールセンターで「ライセンスの整合性で問題を検出しました」が表示されサービスが開始できない。 　 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=418 Wed, 30 Nov 2022 13:31:14 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=417 アロバビューのES・RSをインストール時にsetup.exeを実行後、 ArobaViewのInstallShieldウィザードの画面に「バックアップファイルを削除しています」と表示されたまま処理が停止する場合、 パスワードポリシーの制限を緩和することで解決する可能性がございます。 【原因】 インストーラーがWindowsユーザーを作成するときに 指定したパスワードがOSのパスワードポリシーに合わず、ユーザーの作成処理が無限ループする。 【対処方法】 管理ツール ＞ ローカルセキュリティポリシー ＞ アカウントポリシー＞パスワードのポリシー　から以下の項目を緩和してください。 ●パスワードの長さ：8文字以上に緩和 ●複雑さの要件を満たす必要があるパスワード：無効に緩和 ※アロバビューのインストール完了後、必要に応じて忘れずにパスワードポリシーを元の設定へ戻してください。 　 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=417 Thu, 13 Oct 2022 17:01:28 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=416 OSバージョンアップおよびOSのパッチ適用時のサポートの範囲は以下となります。 ・アロバビューがすでにインストールされているマシンに関しては OS自体のバージョンアップはサポート対象外となります。 ・OSへのパッチ適用（SPを含む）はサポート対象となります。 アロバビューをインストールした機器のOSをバージョンアップする際にの注意点のお問合せがございますが、 OSバージョンアップに関しましては未検証のため、アロバビューの再構築を推奨いたします。 なお、実施される場合は、アロバビューが正常稼働できなくなるリスクをご考慮いただいた上で実施いただけるようお願いいたます。 何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=416 Thu, 06 Oct 2022 14:21:39 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=415 アロバビュークライアントランチャーをご利用いただく際のトラブルシューティングとなります。 アロバビュークライアント設定＆操作マニュアル のご確認とあわせて、下記内容もご参照ください。 ※マニュアルのダウンロードには、サポートサイトへのログインIDが必要です 　 ●インストール時の注意事項 ダウンロードしたファイルはzip形式のファイルとなります。 お客様の環境によっては、解凍せずzipファイルの中を参照できる場合もございますが、 必ず解凍を実施してから、インストールを実施してください。 ※解凍をせず、インストールした場合、インストールが不完全に実施され正常に動作しない場合がございます。 　 　 ●別のサーバーへ接続するなど、ランチャーの接続先を変更したいとき 1台のクライアントPCを使って複数のサーバーへ接続する場合など、 ランチャーの接続先（ホスト名）を変更したいときは以下の手順を実施してください。 　１．クライアントランチャーを管理者権限で起動し、「ホスト名」欄に接続したいサーバーのIPアドレスを入力します。 　２．左側のメニューで「オプション設定」をクリックし、右下にある「更新版を確認する」ボタンをクリックします。 　３．更新を確認しています～という画面が表示されますので少々お待ちください。 　４．確認が終了するとメッセージが表示されますので「インストールする」ボタンをクリックしインストールしてください。 　 　 ●同じアロバビューへ接続している２つのクライアント端末にてアロバビュークライアントの機能に差がみられたとき アロバビュークライアントの更新を実施してください。 同一サーバへ接続している２つのArobaViewクライアント端末にて機能的に差異がある場合 　 　 ●アロバビュークライアントが正しく動作していないとき アロバビュークライアントの再ダウンロード・再インストールを実施してください。 再ダウンロード・再インストールは以下の手順で行ってください。 アロバビュークライアントの再ダウンロード・再インストール手順　※ランチャーから起動しているお客様向け ※こちらを実施しても動作が改善されない場合にはお手数ですがアロバサポートまでご連絡ください 　 　 ●アンチウイルスソフト導入環境にてご利用いただく場合の注意点 クライアント端末にてアンチウイルスソフト及びWindowsDefenderをご利用いただく場合、 アンチウイルスソフトのディスク監視機能やネットワーク監視機能などにより、予期せぬ事象が発生する可能性があります。 アロバビュークライアントを正しくご利用いただくためには、アンチウイルスソフト及びWindowsDefenderを必ず無効化にしていただくか、 もしくは下記のアロバビュークライアント関連フォルダーおよび関連プロセスを監視対象から除外した上でのご利用をお願いいたします。 　＜監視対象除外フォルダー＞ 　・%PROGRAMFILES%\Triworks 　・%APPDATA%\Triworks 　・環境変数 TEMP, TMP 　・%PROGRAMDATA%\Triworks 　＜監視対象除外プロセス＞ 　・%PROGRAMFILES%\Triworks\ArobaView2\arbclient.xxxxxxxx....\ArobaViewClient.exe 　（「xxxxxxxx」・・・ランダムな英数字） 上記をお試しいただき、変わらずアロバビュークライアントが起動できないようでしたら、お手数ですがアロバサポートまでご連絡ください。 またその時には、画面に表示されているエラーメッセージ等のキャプチャ画像と、 可能であれば事象が発生したクライアント端末のWindowsアプリケーションログを併せてご提供いただければと存じます。 　 ●その他の注意事項 ネットワークもしくはシステムにてセキュリティ上の制限がかかっているような環境でご利用の場合、 ランチャーやアロバビュークライアントが正しく動作しないなどの事象が発生する場合がございます。 このような場合には、まずは御社の情報システム部門へ発生した事象についてお問い合わせいただきますようお願いいたします。 　　 　 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=415 Tue, 19 Jul 2022 18:33:35 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=409 【サポート受付時のお願い】 １．障害時などには販売パートナー様にて一次切り分けをお願いいたします。 　・ハードウェア故障等、ソフトが正常に動作しない環境ではないか。 　・ネットワーク障害等、正常な通信ができない環境ではないか。 　・その他ご確認いただきたい内容（サポートサイトに記載） 　　 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=294#post_id547 ２．サポート受付後、順次対応させていただいておりますが、 　　「即時対応」、「対応日時の指定」をお約束できるものではございません。 　　ご了承いただきますよう、お願いいたします。 ３．弊社サポート（アロバビューサポート）へご連絡いただく際に、サポート受付時に以下の情報をお伝えください。 　　迅速なサポート実現のため、ご協力ご理解のほどよろしくお願いいたします。 　＜アロバビューソフトウェア＞ 　・ソフトウェア ライセンス証書に記載の「サポートID」「シリアルナンバー」「エンドユーザー様名」をお伝えください。 　　・サポートID「P-xxxxxxxx-x」 　　・シリアルナンバー「xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx」（25桁の英数字） 　　・エンドユーザー様名 　＜アロバビュークラウド／クラウドダイレクトサービス＞ 　・アロバからの登録完了メールに記載の「お客様ID / 顧客番号」「エンドユーザー様名」をお伝えください。 　　・お客様ID / 顧客番号「ARBCL-xxxx」（クラウドの場合） 　　　お客様ID / 顧客番号「ARBCD-xxxx」（クラウドダイレクトの場合） 　　・エンドユーザー様名 　またお問い合わせいただいた後に万が一自己解決された場合には、その旨もサポートまでご連絡いただけますと幸いでございます。 ４．お問い合わせおよびサポートは下記商流に沿って対応させて頂きます。 　　エンドユーザー様の一次窓口は販売店様／販売パートナー様となります。 　　・エンドユーザー様　⇒　（販売店様　⇒）　販売パートナー様　⇒　アロバビューサポート https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=409 Mon, 23 May 2022 16:04:01 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=408 　 アロバビュークライアントランチャー（以下、ランチャー）およびアロバビュークライアント（以下、AVC）の動作が不調な場合、 アンインストール・再インストールすることで、事象が改善する場合があります。 アンインストール・再インストールは以下の手順で行ってください。 また接続先のRSホスト名（IPアドレス）を変更された場合など この手順を実施いただくことで、接続先環境でのAVCを再インストール可能です。 【注意事項】 ランチャーのインストールおよびAVCのダウンロードは、必ずアロバビューサーバーと通信できる状態で実施してください。 アロバビューサーバーと通信ができない場合、AVCのダウンロードができず起動に失敗することがあります。 １．AVCを終了します。 ２．Windows の［スタート］ボタンをクリックし［設定］>［アプリ］>［アプリと機能］の中の［ArobaViewClient Launcher］を選択し、［アンインストール］をクリックします。 ３．以下のフォルダ配下にある「arbclient.xxx..」(xxx..は英数字です)というフォルダを削除してください。 　　Ver4.0.1　C:\Program Files (x86)\TriWorks\ArobaView2\ 　　Ver5.0.0　C:\Program Files\TriWorks\ArobaView2\　　 　　Ver5.0.1　C:\Program Files\TriWorks\ArobaView2\　 ４．PCがアロバビューサーバーと通信できることを確認の上、インストールファイルを準備します。 　　ZIPファイルは必ず展開し、「AVCLauncherSetup.msi」を右クリックし管理者として実行してください。 ５．インストール後、クライアントランチャーを管理者権限で起動し、左側のメニューで「オプション設定」をクリックします。 ６．右下にある「更新版を確認する」ボタンをクリックします。 　　更新を確認しています～という画面が表示されますので少々お待ち下さい。 　　確認が終了するとメッセージが表示されますので「インストールする」ボタンをクリックしインストールしてください。 ７．再インストール後はシングルビューにて動作を確認してください。 　 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=408 Mon, 18 Apr 2022 19:01:32 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=406 これまでアロバビューではカメラ登録時に機種ごとにカメラを選択し登録する必要があり機種ごとの動作を保証する反面、新機種対応では検証等で対応までにお時間をいただくことがありました。 この課題をアロバではより汎用的なカメラドライバを開発することで解消いたしました。 ・Generalとは？ 　Generalはこれまでの対応実績をベースに新たに作成した汎用的カメラドライバとなります。 　アロバビューの「管理者設定」→「カメラ」タブのカメラ設定画面で、「メーカー」に 　「Wisenet」、「機種」に「General」を選択することにより利用可能となります。 　Generalを選択いただくことで型番による指定が不要となるためより多くのカメラをお試しいただくことができます。 　汎用的カメラドライバのためすべての機種・機能に対する動作までは保証できない反面、 　リリースされた新機種等を即座にお試しいただくことが可能です。 　アロバビュー正式対応前のカメラを動作確認いただく際にはぜひ「General」をお試しください ・Generalをご利用いただくには？ 　今後の製品アップデートで製品に実装されるまでは最新版のカメラ追加まとめパッチをサーバーへ適用してください。 ・注意点 　①解像度・画質・フレームレートはカメラ側で設定します。 　　Wisenetの汎用カメラドライバにてカメラのご利用をいただく場合、カメラ側の設定が反映されますのでご利用時には 　　ご注意点ください。 　②General登録カメラでのライブ表示の注意点 　　Generalで登録したカメラにつきましては、初回は必ず管理者として起動したアロバビュークライアントでライブを 　　参照いただく必要がございます。 　　管理者実行をされていない場合、録画再生はできますがライブモニタリングが接続失敗となりますのでご注意ください。 　③音声機能が実装されていないカメラを使う場合の注意点 　　音声機能が実装されていないカメラを使う場合は管理者設定＞ユーザ権限＞音声権限　を無効化してください。 　④PTZ機能が実装されていないカメラを使う場合の注意点 　　PTZ機能が実装されていないカメラを使う場合は管理者設定＞ユーザ権限＞カメラ操作権限　を無効化してください。 　⑤カメラ自動登録機能を利用することはできません。 　⑥いずれのカメラドライバも動作を保証するものではございません。 　　汎用カメラドライバをご利用いただき利用できない機種や機能がございましたらサポートまでご相談ください。 ※AXIS社製、Panasonic社製、SONY社製のGeneralのご利用方法については下記をご参照下さい。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?post_id=625 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=406 Thu, 31 Mar 2022 10:28:10 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=405 これまでアロバビューではカメラ登録時に機種ごとにカメラを選択し登録する必要があり 機種ごとの動作を保証する反面、 新機種対応では検証等で対応までにお時間をいただくことがありました。 この課題をアロバではより汎用的なカメラドライバを開発することで解消いたしました。 ・VIVOTEK社製カメラ汎用カメラドライバについて 　VIVOTEK社製カメラの汎用カメラドライバとして「FD_Series」「FE_Series」2種類をご用意しており、 　いずれもシリーズの汎用カメラドライバとなります。 　汎用カメラドライバを選択いただくことで型番による指定が不要となるためより多くのカメラをお試しいただくことができます。 　汎用的カメラドライバのためすべての機種・機能に対する動作までは保証できない反面、 　リリースされた新機種等を即座にお試しいただくことが可能です。 ・VIVOTEK社製カメラ汎用カメラドライバをご利用いただくには？ 　今後の製品アップデートで製品に実装されるまでは最新版のカメラ追加まとめパッチをサーバーへ適用してください。 　[VIVOTEK FD_Seriesについて] 　[詳細説明] 　「VIVOTEK FD_Series」はVIVOTEK社製カメラ向けFDシリーズの汎用カメラドライバです。 　アロバビューの「管理者設定」→「カメラ」タブのカメラ設定画面で、「メーカー」で「VIVOTEK」、 　「機種」で「FD_Series」を選択することにより利用可能となります。 　「VIVOTEK FD_Series」ではアロバビューで対応しているVIVOTEK社製カメラ向けFDシリーズの機能を仮想的な 　対象として対応しております。 　つまり、その仮想的な対象としたカメラには、Motion JPEG/H.264 映像／G.711 音声の配信機能をサポート 　しているものと定義しております。 　なお、当カメラドライバでは、すべてのVIVOTEK FD_Seriesカメラについて正常動作を保証するものではございません。 　導入の際は事前に実機にて動作確認し、お客様の運用範囲内にて問題なく動作することを確認してください。 　利用できない機種や機能がございましたらサポートまでご相談ください。 　[VIVOTEK FE_Seriesについて] 　[詳細説明] 　「VIVOTEK FE_Series」はVIVOTEK社製カメラ向けFEシリーズの汎用カメラドライバです。 　アロバビューの「管理者設定」→「カメラ」タブのカメラ設定画面で、「メーカー」で「VIVOTEK」、 　「機種」で「FE_Series」を選択することにより利用可能となります。 　「VIVOTEK FE_Series」ではアロバビューで対応しているVIVOTEK社製カメラ向けFEシリーズの機能をを仮想的な 　対象として対応しております。 　つまり、その仮想的な対象としたカメラには、Motion JPEG/H.264 映像／G.711 音声の配信機能をサポート 　しているものと定義しております。 　なお、当カメラドライバでは、すべてのVIVOTEK FD_Seriesカメラについて正常動作を保証するものではございません。 　導入の際は事前に実機にて動作確認し、お客様の運用範囲内にて問題なく動作することを確認してください。 　利用できない機種や機能がございましたらサポートまでご相談ください。 ・注意点 　①解像度・画質・フレームレートはカメラ側で設定します。 　　これまで既存のカメラの多くはアロバビューの管理者設定画面でこれらを設定しておりました。 　　特にAXISカメラにつきましては、アロバの設定が優先される仕様となります。 　　VIVOTEKの汎用カメラドライバにてカメラのご利用をいただく場合、カメラ側の設定が反映されますので 　　ご利用時には ご注意点ください。 　②音声機能が実装されていないカメラを使う場合の注意点 　　音声機能が実装されていないカメラを使う場合は管理者設定＞ユーザ権限＞音声権限 　　を無効化してください。 　③PTZ機能が実装されていないカメラを使う場合の注意点 　　PTZ機能が実装されていないカメラを使う場合は管理者設定＞ユーザ権限＞カメラ操作権限 　　を無効化してください。 　④カメラ自動登録機能を利用することはできません。 　⑤いずれのカメラドライバも動作を保証するものではございません。 　　汎用カメラドライバをご利用いただき利用できない機種や機能がございましたらサポートまでご相談ください。 ・関連ニュース： ダイレクトサービスにて VIVOTEKカメラ「FD9166-HN」ご利用時の注意点【2022/12/23現在】 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=405 Fri, 18 Feb 2022 15:43:46 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=404 これまでアロバビューではカメラ登録時に機種ごとにカメラを選択し登録する必要があり機種ごとの動作を保証する反面、 新機種対応では検証等で対応までにお時間をいただくことがありました。 この課題をアロバではより汎用的なカメラドライバを開発することで解消いたしました。 ・ONVIFとは？ 　ONVIFとは、ネットワークカメラ（IPカメラ）製品のインターフェースに互換性をもたせるために 　設立された標準化フォーラムとなります。業界標準規格をつくることで、特定のメーカーに縛られることなく、 　ニーズに最適な製品を柔軟に選択できるメリットがあります。 　ONVIFを選択いただくことでメーカ、機種による指定が不要となるためより多くのカメラをお試しいただくことができます。 　汎用的カメラドライバのためすべての機種・機能に対する動作までは保証できない反面、 　ONVIF規格対応のカメラであればリリースされた新機種等を即座にお試しいただくことが可能です。 ・ONVIFをご利用いただくには？ 　今後の製品アップデートで製品に実装されるまでは最新版のカメラ追加まとめパッチをサーバーへ適用してください。 [ONVIF ProfileSについて] 　[詳細説明] 　「ONVIF ProfileS」は ONVIF Profile S 準拠カメラ向けの汎用カメラドライバです。 　アロバビューの「管理者設定」→「カメラ」タブのカメラ設定画面で、「メーカー」に「ONVIF」、 　「機種」に「ProfileS」を選択することにより利用可能となります。 　当カメラドライバは ONVIF Profile S 準拠カメラを仮想的な対象とし、Motion JPEG/H.264 映像／G.711 音声の配信機能、 　PTZ 機能をサポートしているものと定義しております。 　なお、当カメラドライバでは、すべての ONVIF Profile S 準拠カメラについて正常動作を保証するものではございません。 　導入の際は事前に実機にて動作確認し、お客様の運用範囲内にて問題なく動作することを確認してください。 　利用できない機種や機能がございましたらサポートまでご相談ください。 [ONVIF ProfileS(LAN)について] 　[詳細説明] 　「ONVIF ProfileS(LAN)」は ONVIF Profile S 準拠カメラ向けの汎用カメラドライバです。 　上記の「ONVIF ProfileS」と異なり、カメラと録画サーバー（Recording Server）／ArobaView Client 　／ArobaView Mobile Viewer との通信経路上にポートフォワーディングする機器（ルーターなど）が存在する環境では 　ご利用いただけません。 　アロバビューの「管理者設定」→「カメラ」タブのカメラ設定画面で、「メーカー」に「ONVIF」、 　「機種」に「ProfileS(LAN)」を選択することにより利用可能となります。 　当カメラドライバは ONVIF Profile S 準拠カメラを仮想的な対象とし、Motion JPEG/H.264 映像／G.711 音声の配信機能、 　PTZ 機能をサポートしているものと定義しています。 　なお、当カメラドライバでは、すべての ONVIF Profile S 準拠カメラについて正常動作を保証するものではありません。 　導入の際は事前に実機にて動作確認し、お客様の運用範囲内にて問　題なく動作することを確認してください。 　利用できない機種や機能がございましたらサポートまでご相談ください。 ・注意点 　①解像度・画質・フレームレートはカメラ側で設定します。 　　これまで既存のカメラの多くはアロバビューの管理者設定画面でこれらを設定しておりました。 　　特にAXISカメラにつきましては、アロバの設定が優先される仕様となります。 　　ONVIFの汎用カメラドライバにてカメラのご利用をいただく場合、カメラ側の設定が反映されますのでご利用時には 　　ご注意点ください。 　②ONVIF登録カメラでのライブ表示の注意点 　　ONVIFで登録したカメラにつきましては、初回は必ず管理者として起動したアロバビュークライアントでライブを 　　参照いただく必要がございます。 　　管理者実行をされていない場合、録画再生はできますがライブモニタリングが接続失敗となりますのでご注意ください。 　※最新の複数接続対応ランチャーをご利用の場合は、こちらの②手順は不要となります。 　③音声機能が実装されていないカメラを使う場合の注意点 　　音声機能が実装されていないカメラを使う場合は管理者設定＞ユーザ権限＞音声権限　を無効化してください。 　④PTZ機能が実装されていないカメラを使う場合の注意点 　　PTZ機能が実装されていないカメラを使う場合は管理者設定＞ユーザ権限＞カメラ操作権限　を無効化してください。 　⑤カメラ自動登録機能を利用することはできません。 　⑥いずれのカメラドライバも動作を保証するものではございません。 　　汎用カメラドライバをご利用いただき利用できない機種や機能がございましたらサポートまでご相談ください。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=404 Thu, 17 Feb 2022 18:55:29 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=403 WindowsUpdateにつきましては、Microsoft社にて提供される内容によって、アロバビューに影響を及ぼす可能性がございます。 アロバビューが正常稼働できなくなるリスクをご考慮いただいた上で実施いただけるようお願いいたます。 実施いただく際には、ディスクのイメージバックアップ等をお取りになった上で、WindowsUpdate適用前の環境を復元できるよう 対策を講じていただいた上で、適用作業していいたけますようお願いいたします。 また、適用後に予期せぬ事象が発生した場合には、アロバビューサポートまでご連絡いただければ 弊社にて対策ができるかの検討をさせていただきます。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=403 Wed, 09 Feb 2022 10:42:28 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=401 ES/RS連携時に各サーバのOSが異なる場合 ES/RS連携時に、各サーバのOSが異なる構成で構築いただいても問題ございません。 弊社サイト記載の動作推奨環境をご参考いただき環境構築を行ってください。 （【参考URL】https://www.arobaview.com/feature/spec/） （例） ・ArobaView Enterprise Server（ES） 　サーバOS：Windows Server 2016 Standard ・ArobaView Recording Server（RS） 　サーバOS：Windows Server 2019 Standard ※ただし、ArobaViewのバージョン及び適用パッチについては、ESとRSが同じ状態になるようご注意ください。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=401 Mon, 06 Sep 2021 11:45:09 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=400 同一サーバへ接続している２つのArobaViewクライアント端末にて、アロバビューの機能的に差がある場合がございます。 この事象原因は、どちらかのArobaViewクライアント端末がサーバから 最新情報をダウンロード（更新）できていない場合に発生いたします。 ＜対処法＞ ArobaViewClientのバージョンアップ／更新対応をお願いいたします。 ■IE起動の場合 現在起動しているアロバビュークライアントを終了していただき、 その後管理者実行にてInternet Explorer（IE）を起動し、URL欄に接続先を入力の上、 アロバビュークライアントを起動いただきますようお願いいたします。 ■ランチャー起動の場合 １時間に１回、環境により時間差はありますが自動的にアップデートまたは更新がされます。 既にアロバビュークライアントが起動されている場合、更新が通知されますのでそこから手動での更新も可能です。 タスクアイコンに更新処理が表示されますので、こちらをクリックいただくと 接続設定画面が表示されます。 こちらの「アップデートする」ボタンをクリックし、進めていくと更新が完了いたします。 （アップデートには管理者権限が必要です） ※詳細は各マニュアルをご確認いただければと存じます。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=400 Mon, 06 Sep 2021 11:37:14 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=399 パッチ適用時のエラーについて、メッセージと対処法についてご案内いたします。 なお、パッチ適用時は予め以下の点にご注意ください。 ・パッチ適用環境にMicrosoft .NET Framework 3.5がインストールされているかご確認ください。 ・ZIPファイルは展開（解凍）してください。 ・Autorun_patch.exeを管理者として実行してください。（w32_Autorun_patch.exe、x64_Autorun_patch.exeを実行しないでください。） ＜エラーメッセージ＞ ZoneIDチェックエラー Windowsのセキュリティ機能（ダウンロードしたファイルのブロック）によって、パッチに含まれる実行ファイルへのアクセスが制限されています。 付属のReadme.txtをお読みになり、制限を解除してください。 ＜対処法＞ Windowsのセキュリティ機能(ZoneIDによるブロック)により、パッチに含まれるファイルへのアクセスが制限されている場合があります。 以下の手順でブロックを解除してください。 １．ZIPファイルのプロパティを開いてください。 ２．＜ブロックの解除＞にチェックを入れてください。 ３．＜適用＞をクリックして制限を解除した上で、ZIPファイルを展開してください。 ＜エラーメッセージ＞ ご利用いただいているソフトウェアバージョンが修正プログラム適用対象のバージョンと異なります。 バージョンアップ後、再度、修正プログラムを適用してください。 ＜対処法＞ ・Readme.txtをご参照いただき、対象ソフトウェアバージョンが一致しているかご確認ください。 ・ZIPファイルを他のマシンで展開（解凍）している場合は、適用するマシン上で展開（解凍）を実施してください。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=399 Mon, 16 Aug 2021 12:18:03 +0900 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=397 アロバビューの管理者画面にてカメラ設定を行う際に カメラ機種名の後ろに(A1)、(S1)、(1)などの文字が表示される機種がございます。 こちらの文字はカメラ側が持つカメラストリーム番号やエンコーダのポート番号に対応している値です。 カメラメーカーによって値の表記などは異なります。 https://secure.arobaview.com/support/modules/d3forum/index.php?topic_id=397 Fri, 16 Jul 2021 11:24:51 +0900